IT support engineer

Over deze functie

Je komt terecht bij een ervaren **IT-partner** die bedrijven, lokale besturen en politiezones ondersteunt in hun dagelijkse IT-omgeving. Dankzij een persoonlijke aanpak, korte communicatielijnen en een sterke teamspirit bouwen ze elke dag aan duurzame samenwerkingen met hun klanten.

Jobomschrijving

Als IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat IT-vragen snel en correct worden opgelost.

* Je biedt **telefonische** **e****n** **remote** **ondersteuning** bij uiteenlopende IT-vragen.
* Je **analyseert** **incidenten** en lost deze zelfstandig op of schakelt de juiste collega in.
* Je **volgt** **tickets** nauwgezet **op** en houdt klanten proactief op de hoogte.
* Je **documenteert** oplossingen zodat kennis gedeeld wordt binnen het team.
* Je werkt dagelijks met Microsoft 365, hardware, software, netwerken en andere IT-oplossingen.
* Je **denkt** actief **mee** met klanten en draagt bij aan een uitstekende dienstverlening.

* Competitief salarispakket
* Bedrijfswagen
* Maaltijdcheques
* Hospitalisatieverzekering
* Laptop en smartphone
* 26 verlofdagen
* Veel afwisseling en rechtstreeks klantencontact
* Een collegiale, familiale werkomgeving
* Regelmatige teamactiviteiten en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen