IT Support

Over deze functie

Functie

Als IT Support Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat hun IT-problemen als sneeuw voor de zon verdwijnen.

* **Eerstehulp bij IT:** Je ondersteunt klanten telefonisch, via mail en andere kanalen bij hun technische vragen.
* **Analyseren & oplossen:** Je duikt in de problematiek (denk aan Windows en SQL) en lost issues efficiënt op.
* **Kennis borgen:** Je documenteert je acties nauwkeurig, zodat je team en de klant er de volgende keer nóg sneller uitkomen.
* **Teamwork:** Je schakelt met andere afdelingen om hardnekkige problemen structureel op te lossen.
* **Optimaliseren:** Je denkt proactief mee over hoe onze support nóg beter en slimmer kan.

Profiel

**Talentalent:** Je spreekt en schrijft uitstekend Engels en Frans. Frans is je 1e taal

**Tech-minded:** Je hebt een uitgebreide kennis van **Windows en SQL**. Ervaring of kennis van andere IT-producten is een mooie plus!

**Klantgericht:** Je bent communicatief sterk (vooral aan de telefoon), empathisch en servicegericht.

**Ervaring:** Heb je al gewerkt met een ticketsysteem of heb je ervaring in customer service? Dan heb je meteen een streepje voor.

Wat je van ons krijgt

**Maaltijdcheques** per gewerkte dag & **ecocheques**.

Een **flexibel uurrooster** voor een goede work-life balance.

Volop **trainingsmogelijkheden** om jezelf te blijven ontwikkelen.

Een fijne, collegiale werkomgeving in regio Ieper.

**Zekerheid op termijn:** Je start met een tijdelijk contract, met een zéér reële optie op een vast contract bij goed presteren.

Interesse in deze mogelijkheid? Contacteer ons via [email protected] of 057/790996