IT Servicedeskmedewerker

Over deze functie

Je ondersteunt collega’s en klanten bij IT-vragen in het Nederlands en Frans, van eerste melding tot een passende oplossing.

Als IT Helpdesk Medewerker zorg je mee voor een betrouwbare IT-omgeving bij onze klant. Je behandelt vragen over ERP- en pickingsystemen, mobiele toestellen en werkplekapparatuur. Je combineert technisch inzicht met een servicegerichte aanpak en volgt elk incident zorgvuldig op. Wanneer nodig stem je af met IT-collega’s in Nederland en Duitsland.

\- Je biedt eerstelijnsondersteuning voor ERP-systemen, pickingsystemen en mobiele toestellen.
\- Je helpt interne en externe gebruikers telefonisch en op afstand in het Nederlands en Frans.
\- Je beheert en onderhoudt het computerpark en werkt mee aan uitbreidingen en optimalisaties.
\- Je registreert IT-meldingen nauwkeurig en documenteert de uitgevoerde acties.
\- Je volgt technische incidenten op tot ze opgelost zijn.
\- Je overlegt met IT-collega’s in Nederland en Duitsland wanneer een probleem extra expertise vraagt.
\- Je denkt mee over verbeteringen die de IT-ondersteuning en dagelijkse werking versterken.
\- Je werkt in een operationele omgeving waar je technische kennis direct bijdraagt aan vlotte processen.

Kijk je ernaar uit om je technische en klantgerichte aanpak in te zetten? Solliciteer vandaag nog — we maken graag kennis met je!

Een aantrekkelijk salaris dat aansluit bij jouw ervaring en competenties.
Maaltijdcheques, meteen bruikbaar in onze cafetaria met een gevarieerd aanbod aan verse broodjes en warme of koude maaltijden aan scherpe prijzen.
Een hospitalisatieverzekering voor jou én je gezinsleden – extra gemoedsrust bij ziekte of herstel.
32 vakantiedagen (bij een voltijdse tewerkstelling), voor de nodige rust en ontspanning.
Toegang tot Benefits at Work, waarmee je geniet van kortingen op uiteenlopende producten en diensten.
Ruime ontwikkelingsmogelijkheden, via opleidingen, workshops en doorgroeikansen.
Jaarlijks personeelsevent, omdat sfeer ook telt.