IT Operations Specialist (m/w/d) / 100% / München

Über diese Stelle

Wir suchen eine:n IT Operations Specialist (m/w/d) für unser Tech & IT-Team. In dieser Rolle bist du das digitale Rückgrat unserer IT-Infrastruktur und sorgst dafür, dass unsere über 50 Flagship-Stores, das HQ und unsere zentralen Software-Tools reibungslos laufen.

Vergiss starre Konzern-IT und reine Ticket-Verwaltung: Wir arbeiten als agiles Team mit einem echten Engineering-Mindset. Du arbeitest direkt mit unserem Head of Tech & IT zusammen und agierst als das entscheidende Bindeglied zwischen unserem First-Line-Support und der Softwareentwicklung.

L2/L3 Tech-Support: Du bist die zentrale Ansprechperson bei komplexen technischen Anfragen unserer Stores und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Partnern. IT-Automatisierung: Du identifizierst wiederkehrende Aufgaben und eliminierst sie, indem du automatisierte Pipelines (z. B. mit Zapier, Make oder kleinen Skripten) baust. SaaS- & Cloud-Admin: Du verwaltest unsere gesamte SaaS-Landschaft (Google Workspace, Microsoft 365, Atlassian Jira) sowie die Zugriffskontrollen für unsere Enterprise-Systeme. Device Management: Du konfigurierst und optimierst unsere Hardware-Infrastruktur über moderne Mobile-Device-Management-Software (MDM). Software- & KI-Rollouts: Du verantwortest die technische Einführung neuer Tools (z. B. modernste GenAI-Assistenten wie Claude, Gemini oder ChatGPT) sowie das Lizenz- und Berechtigungsmanagement. Schnittstelle zum Engineering: Du analysierst Systemfehler tiefgehend, grenzt Hardware- von API-Bugs ab und arbeitest eng mit unserem Entwicklungs-Team zusammen.

Erfahrung: Fundierter Background im modernen IT-Betrieb, der Systemadministration oder im L2/L3-Support – idealerweise im Filial-Einzelhandel (Retail), E-Commerce oder einem ähnlich dynamischen Umfeld. Tech-Stack & Automatisierung: Sicherer Umgang mit Cloud-Automatisierung (Zapier, Make, n8n o.ä.) sowie mit APIs und Webhooks. Scripting-Skills: Du bist technisch neugierig und kannst schlanken Code (z. B. JavaScript, Node.js) lesen und schreiben, um Integrationen zu debuggen. Cloud-Infrastruktur: Tiefgehende Erfahrung mit der Google Workspace Admin-Konsole und gängigen SaaS-Rechtestrukturen. Mindset: Analytische:r Problemlöser:in mit dem Drive, Workflows nachhaltig zu optimieren, anstatt nur stumpf Tickets abzuarbeiten. Sprachen: Fließendes Deutsch für den Support unserer Stores sowie professionelles Englisch für die Tech-Dokumentation und die Team-Zusammenarbeit. Nice to Have Vertrautheit mit modernen JavaScript-Frameworks (z.B. Vue.js), um die Frontend-Logik unserer Store-Systeme besser zu verstehen. Erfahrung in der Verwaltung von Benutzer- und Rollenmatrizen in ERP-Systemen (insb. Microsoft Business Central). Erste Berührungspunkte mit Cloud-Services (Google Cloud) oder agilen Headless-Commerce-Strukturen.

Culture: Wir duzen, denken flach und handeln frei – Verantwortung ist bei uns eine Haltung, kein Titel. Flexibilität in Arbeitszeit und Arbeitsort unterstützen dein Gleichgewicht. Growth: Mit der VIUcademy, ehrlichem Feedback und Raum für Ideen fördern wir deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Deine Einarbeitung ist individuell auf dich zugeschnitten und begleitet von regelmäßigem Feedback. Wellbeing: Wir kümmern uns um deine mentale Gesundheit und deinen Ausgleich mit einem Sportabo-Zuschuss über Wellpass in DE, sowie natürlich um dein Sehen mit unseren Frames & Shades. Zusätzlich profitierst du von 28 Urlaubstagen und mehr, je länger du bei uns bist – inklusive Optionen für Sabbaticals oder unbezahlten Urlaub. Highlights: Du erhältst eine faire Bezahlung sowie die Möglichkeit, VIU-Anteile zu erwerben. Zudem unterstützen wir dich mit einem Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge. Außerdem profitierst du von Corporate Benefits mit zahlreichen Rabatten bei anderen Brands. Together: Wir feiern Erfolge, lernen voneinander und wachsen als Team.