IT Consultant: Onsite Support Engineer Leuven

Over deze functie

**Onsite Support Engineer**

Als Onsite Support Engineer bied je tweedelijns IT-ondersteuning aan medewerkers, beheer je werkplekken en draag je actief bij aan een stabiele en efficiënte IT-omgeving.

De focus van deze rol ligt op het ondersteunen, beheren en optimaliseren van Windows-werkplekken binnen een enterprise omgeving. Daarnaast ondersteun je een beperkt aantal macOS-gebruikers, waaronder enkele management- en C-level profielen.

**Windows Support & Endpoint Management**

\* Ervaring met het ondersteunen van Windows-toestellen in een professionele/enterprise omgeving.

\* Goede kennis van Windows 10 en Windows 11.

\* Ervaring met troubleshooting van hardware-, software- en performanceproblemen.

\* Ervaring met Microsoft Intune / Endpoint Manager.

\* Kennis van device lifecycle management, waaronder enrollment en configuratie.

\* Ervaring met Active Directory, Azure AD / Entra ID, Group Policies en Identity & Access Management.

\* Kennis van Windows-authenticatie en toegangsbeheer binnen een bedrijfsomgeving.

**Verantwoordelijkheden**

Gebruikerssupport

\* Bieden van L2 IT-support via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.

\* Oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen.

\* Ondersteunen van Microsoft 365-toepassingen.

\* Ondersteunen van macOS-gebruikers waar nodig.

\* Installeren, configureren en onderhouden van laptops, desktops, printers en randapparatuur.

\* Adviseren en begeleiden van gebruikers bij IT-gerelateerde vragen.

Werkplekbeheer

\* Installeren, herinstalleren en imageneren van Windows-laptops en desktops via Microsoft Intune.

\* Ondersteunen en beheren van MacBooks en macOS-toestellen waar nodig.

\* Beheren van gebruikersaccounts, groepen en toegangsrechten.

\* Ondersteunen van vergaderruimtes en Logitech Meeting Room-oplossingen.

\* Troubleshooting van audio-, video- en conferentieapparatuur.

Documentatie & verbetering

\* Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen in het ticketingsysteem.

\* Opstellen van gebruikersdocumentatie en handleidingen.

\* Signaleren van

**Locatie**

Bij onze klant in Leuven met occasionele verplaatsingen naar andere Belgische locaties (Genk en Gent).

**Wat bieden wij?**

* Een **vast contract bij Exert**
* Afwisselende opdrachten bij toonaangevende klanten
* Doorgroeimogelijkheden
* Opleidingen en certificeringen
* Een mooi loonpakket, aangevuld met heel wat extralegale voordelen

**Over ons**

Wij zijn **Exert**, een groeiende IT-consultancyorganisatie met focus op **mensen.**

Onze missie: organisaties slimmer laten werken door uitstekende IT-support en gedreven professionals. Hierbij focussen we op de lange termijn; korte projecten van één of twee maanden zijn niet ons ding. Korte en directe lijnen, en geen oeverloze bureaucratie: bij ons ben je geen nummertje — wij investeren **persoonlijk** in jouw ontwikkeling en carrièrepad.