Internal Sales Medewerker

Over deze functie

**Internationaal groeien met West-Vlaamse nuchterheid**

Deze West-Vlaamse KMO ontwikkelt en produceert **accessoires voor honden en katten** en groeide uit tot een internationale speler met een vestiging in België en de Verenigde Staten. Hun producten worden wereldwijd verdeeld via bekende retailers zoals Aldi, Action en Aveve.

In België werken ongeveer 80 medewerkers mee aan de verdere groei. De cultuur is direct, betrokken en ondernemend: mensen kennen elkaar, overleggen dagelijks en zeggen waar het op staat. Geen vakjesmentaliteit, wel verantwoordelijkheid nemen, meedenken en elkaar vooruithelpen. Door verdere groei wordt het Internal Sales team versterkt.

**Jij houdt klanten en orders in beweging**

Als Internal Sales Medewerker ben je het commerciële en administratieve aanspreekpunt voor jouw klanten. Je bewaakt het volledige traject van bestelling tot levering en zorgt ervoor dat interne afdelingen en klanten steeds over de juiste informatie beschikken.

* Je verwerkt en volgt bestellingen van A tot Z op in het ERP-systeem.
* Je controleert orders en commerciële afspraken voor ze verder verwerkt worden.
* Je houdt klantgegevens, productfiches en technische en logistieke informatie correct en actueel.
* Voor nieuwe artikelen verzamel je de nodige gegevens bij External Sales of rechtstreeks bij de klant.
* Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, opmerkingen en klachten.
* Je communiceert rechtstreeks met professionele aankopers en retailklanten.
* Je stemt dagelijks af met productieplanning, transport, boekhouding en sales.
* Je bereidt productstalen voor en volgt de verzending ervan op.
* Excel gebruik je dagelijks voor opvolging en analyse. Werken met draaitabellen is daarom belangrijk.
* Je denkt proactief mee en grijpt in wanneer informatie ontbreekt, een bestelling dreigt vast te lopen of een klant bijkomende opvolging nodig heeft.

Het takenpakket kan mee evolueren volgens jouw kennis en ervaring. Hierdoor krijg je ruimte om extra verantwoordelijkheden op te nemen en verder te groeien binnen Internal Sales.

**Veel verantwoordelijkheid, duidelijke voorwaarden**

Je krijgt hier geen afgebakend administratief takenpakket, maar een brede functie waarin je klanten en bestellingen van begin tot einde mee opvolgt.

* Vast contract vanaf dag 1.
* Maaltijdcheques van €8.
* Groepsverzekering.
* Netto onkostenvergoeding.
* 40-urenweek met 12 ADV-dagen.
* Start tussen 8.00 en 8.30 uur, middagpauze van 12.00 tot 13.00 uur en einde tussen 17.00 en 17.30 uur.
* Eén week collectieve sluiting vanaf 21 juli en één week tussen Kerst en Nieuwjaar.
* Voltijds geniet de voorkeur, maar 4/5 is bespreekbaar. Woensdag kan niet als vaste vrije dag.
* Sporadisch thuiswerk is mogelijk.
* Moderne werkomgeving in Izegem.

Je komt terecht in een Internal Sales team van vier collega's. Elke dag is er een kort overleg om klanten, prioriteiten en lopende dossiers af te stemmen. Op termijn worden jullie elkaars back-up, waardoor je een breed zicht krijgt op de klantenportefeuille en werking van de afdeling.

Eigen inbreng wordt hier verwacht en gewaardeerd. Zie je dat iets efficiënter kan of heeft een klant extra opvolging nodig, dan krijg je ruimte om daar zelf mee aan de slag te gaan.