Ingénieur ou Ingénieure support télécoms GSM-R (H/F)

À propos du poste

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En tant qu' Ingénieur ou Ingénieure support télécoms GSM-R, vous...

* Assurez le traitement des incidents complexes et le support de niveau 2 en lien avec le centre de supervision, les équipes d'ingénierie et les fournisseurs lorsque nécessaire.

* Analysez les causes des dysfonctionnements, évaluez leurs impacts sur le service et proposez des solutions correctives ou des mesures de contournement adaptées.

* Suivez les performances des services reposant sur les infrastructures GSM-R et/ou ERTMS.

* Collaborez avec les unités d'assistance en charge de la téléphonie ferroviaire pour la gestion des réclamations et des évolutions du réseau.

* Apportez votre expertise aux Établissements en charge de la Circulation dans le cadre du traitement des plaintes clients et des évolutions techniques.

* Participez aux intégrations de nouveaux équipements dans le périmètre de maintenance.

* Contribuez à la définition, à la rédaction et à l'amélioration des procédures et consignes d'exploitation.

* Participez au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures GSM-R, tant sur le réseau radio (BSS) que sur le coeur de réseau.

* Prenez part à la démarche d'amélioration continue en contribuant notamment à l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée.

* Assurez le suivi des incidents et dysfonctionnements au travers d'un tableau de bord dédié.

* Rédigez la documentation et les comptes rendus adaptés au niveau de criticité des incidents.

* Participez aux astreintes et aux opérations de nuit selon les besoins de l'activité.

Ce poste contribue directement à la disponibilité, à la performance et à la fiabilité des infrastructures télécoms critiques utilisées par les exploitants ferroviaires.

Profil recherché :
Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 , de type Master ou diplôme d'ingénieur Télécom/Réseaux.

* Une expérience dans le domaine des télécommunications constitue un atout.

* Bonne compréhension des infrastructures télécoms et intérêt pour les environnements techniques complexes.

* Connaissance de l'approche ITIL appréciée.

* Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.

* Rigueur et sens de l'organisation.

* Aisance rédactionnelle et capacité à formaliser des procédures ou analyses techniques.

* Bon relationnel et goût du travail en équipe.

* Capacité à appréhender et conceptualiser des problématiques complexes.

* Faculté d'adaptation et réactivité face aux situations techniques.

* Force de proposition et proactivité dans l'amélioration des pratiques et des processus.