Ingénieur(e) Support Applicatif N2 (H/F)

À propos du poste

Proelan, ESN et éditrice d'une solution logicielle, recherche sa pépite?!

Créée il y a plus de 20 ans et depuis toujours basée à Sophia Antipolis, Proelan compte aujourd'hui 65 collaborateurs. Nos clients sont situés entre Sophia et Monaco.

En quelques mots, nous te proposons de faire partie d'une grande famille.

Notre modèle La proximité, l'écoute et l'épanouissement tant professionnel que personnel !

Tu souhaites donner un élan à ta carrière professionnelle Tu as soif d'aventure et de nouveaux challenges

Rejoins Proelan'!

Le poste :

Proelan recrute pour un de ses clients un(e) Ingénieur(e) Support Applicatif de niveau 2, qui interviendra sur des applications de gestion au cœur de l'activité de l'entreprise.

Le poste est à pourvoir dès que possible, pour un démarrage début novembre 2026. Une localisation dans les Alpes-Maritimes est idéale, mais le full remote est possible.

Tes missions principales seront :
- Prendre en charge et qualifier les incidents applicatifs, puis fournir un premier niveau d'analyse (analyse de logs, reproduction des anomalies hors production)
- Transmettre aux équipes en charge des applications les incidents nécessitant une correction ou une évolution
- Suivre chaque incident jusqu'à sa résolution et tenir le demandeur informé
- Assurer le suivi de production et veiller au respect des engagements de service (SLA)
- Enrichir et actualiser la base de connaissance
- Fournir au chef de projet les éléments nécessaires aux indicateurs de production

Ton environnement technique :
- Mainframe
- J2EE
- ITIL

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) ingénieur(e) avec plus de 10 ans d'expérience, dont une expérience confirmée en support applicatif.

Tu as une expérience en développement mainframe ; la connaissance de J2EE est un plus, tout comme celle des processus ITIL.

Tu sais mener une analyse aussi bien technique que fonctionnelle, et la vulgariser à l'écrit comme à l'oral auprès d'interlocuteurs variés (utilisateurs, experts informatiques').

Tu apprends vite, tu as le sens du service et tu es attaché(e) au respect des procédures et des engagements. Le travail en équipe est pour toi une évidence.