Ingeniero de soporte en campo - Querétaro

Sobre el puesto

¡Únete a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte en Campo (SFS)! 🛠️
En icorp, conectamos el talento con la tecnología. Somos una empresa global dedicada a ofrecer soluciones de TI que aseguran la continuidad del negocio de nuestros clientes. Si eres una persona proactiva, técnica y con enfoque en el servicio, ¡te estamos buscando en Querétaro!

🎯 El Reto
Tu misión será asegurar la continuidad operativa de nuestros clientes mediante la atención eficiente de reportes técnicos, mantenimiento preventivo y soporte a infraestructura crítica en sitio.
📍 Detalles de la Posición
Ubicación: Querétaro (Esquema Híbrido / Campo).
Horario: Lunes a Viernes (08:00 - 18:00 hrs) y Sábados (08:00 - 14:00 hrs).
Disponibilidad: Contar con flexibilidad para viajar según las necesidades del proyecto.
🛠️ ¿Qué necesitas para triunfar?
Educación: TSU o Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 1 año realizando las siguientes actividades:
Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, POS y Kioscos.
Cambio de refacciones (Hardware) e instalación de software.
Manejo de herramientas físicas y control de inventarios.
Dominio de herramientas de Office.
Conocimientos Técnicos: Gestión de incidentes, problemas y niveles de servicio (SLA).
Certificaciones (Deseables): Conocimientos en ITIL o experiencia equivalente de 2 años gestionando herramientas de tickets.
🌟 Tus responsabilidades principales
✅ Solucionar problemas técnicos de forma rápida y eficiente en el sitio del cliente.
✅ Documentar correctamente cada atención y enviar los reportes en tiempo real.
✅ Colaborar con otros grupos de trabajo para fortalecer el conocimiento del área.
✅ Garantizar el cumplimiento de los KPIs de resolución dentro del SLA.
💼 ¿Qué ofrecemos?
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Contratación bajo esquema de nómina formal.
Oportunidad de crecimiento y aprendizaje constante.
Bono trimestral
Apoyo de gasolina
Vehículo asignado

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera profesional? ¡Aplica ahora y forma parte de la familia icorp!