Ing Soporte en Sitio (Backup)

Sobre el puesto

¡Únete al equipo icorp como Ingeniero de Soporte en Sitio como Backup!
En icorp, conectamos el talento con la tecnología. Somos una empresa líder en servicios de TI enfocada en habilitar la competitividad de nuestros clientes. Si eres un profesional orientado a resultados y buscas estabilidad en un entorno industrial de alto nivel, ¡esta es tu oportunidad!

Ubicación: San José Iturbide, Guanajuato (100% Presencial en Planta).
Horarios: Disponibilidad absoluta para rolar 3 turnos
06:00 am-2:00 pm
2:00 pm 9::00pm
9::00 pm- 06:00 am
Nota: (se trabajan 6 días se descansan 2)
Requirements
Titulado en Ing. en Sistemas, Comunicaciones, Redes o carrera afín.
Experiencia: Al menos 2 años en soporte técnico de TIC.
No tener inconvenientes por el traslado
Disponibilidad inmediata
Inglés básico.
Enfoque total al cliente,
Trabajo bajo presión
Capacidad de resolución de conflictos.

Principales actividades a realizar:
Soporte Técnico: Atender incidentes y requerimientos de Hardware y Software de forma presencial y remota como backup para diferentes clientes.
Mantenimiento: Ejecutar el plan preventivo para laptops, impresoras, scanners y sistemas de audio.
Gestión de Redes: Asegurar la operatividad del cableado estructurado y accesos a la infraestructura de red.
Proveedores: Coordinar actividades de mantenimiento externo y gestión de garantías.
Documentación: Registrar cada actividad en la herramienta de tickets, asegurando el cumplimiento de los SLAs.

Conocimientos Técnicos:
Dominio experto de Windows 10+ y Microsoft Office.
Mantenimiento físico de equipos (limpieza, cambio de pasta térmica)
Manejo de CRM y herramientas de inventario.
Benefits
Sueldo base
Prestaciones de ley
Bono trimestral de acuerdo a objetivos
Bono por rotar turnos