Infra Support & Change Engineer
Compusearch · Zaventem · 2026-06-11
Over deze functie
**Jouw rol?**
Als IT Infra Support & Change Engineer (met focus op endpoints) maak je deel uit van het Support & Change team. Dit is geen klassieke supportfunctie: naast het oplossen van complexere incidenten werk je **actief mee aan changes, verbetertrajecten en IT-projecten**. Je neemt ownership over problemen én oplossingen: je analyseert oorzaken, denkt mee over structurele aanpakken en helpt nieuwe oplossingen ontwerpen, testen en uitrollen. Zo bouw je mee aan een stabiele én toekomstgerichte IT-omgeving. Je werkt daarbij breed in infrastructuur met een focus op **end-user infrastructuur** voor onze **kantooromgevingen** (laptops, mobiele toestellen, printers, meeting rooms) & onze **productiesites** (pc’s aan productielijnen, scanners, labelprinters, gedeelde terminals, …).
**Wat ga je doen?**
* **Support (±70%)**
* Oplossen van complexere IT-incidenten en escalaties * Root cause analysis van terugkerende problemen * Impact inschatten in businesskritische omgevingen (bv. productie, logistiek) * **Change & Projectwerk (±30%)**
* Naast support werk je actief mee aan verbeteringen en projecten, zoals:
* Lifecycle-projecten: vernieuwing van netwerkinfrastructuur, printers, endpoints * Rollouts & standaarden: bv. Windows Hello for Business, security-maatregelen, nieuwe device-standaarden * Optimalisatie-trajecten: audits van apparatuur, gebruiksstatistieken analyseren, herverdeling van toestellen op sites * Procesverbetering: automatisatie, documentatie en optimalisatie van processen * Communicatie & adoptie: testgroepen opzetten, feedback verzamelen, interne communicatie en begeleiding * Je neemt ownership over je domeinen: je helpt mee bepalen hoe, wanneer en met welke impact veranderingen worden doorgevoerd, steeds in overleg met het team. * Tegelijk word je via projecten en oncall betrokken bij **bredere domeinen**: networking, identity, security, cloud/M365, servers. Je leert het volledige infrastructuurlandschap kennen, met ruimte om je verder te specialiseren in domeinen die je interesseren.
**Aanbod**
* **Support met impact***Je lost niet alleen problemen op, je**werkt ook mee aan structurele verbeteringen, changes en projecten.* * **Centrale ITrol met internationale scope***Je werkt vanuit West-Vlaanderen met impact op sites wereldwijd.* * **Autonomie & ontwikkeling***Ownership, initiatief en groeikansen staan centraal*. * **Correcte vergoeding voor oncall***Beurtrol met aantrekkelijke premies* * **Sterk verloningspakket***inclusief bedrijfwagen en 35 vakantiedagen*
\--> Klaar om mee te bouwen aan de IT-fundamenten van een wereldspeler? Solliciteer nu!
Gevraagde vaardigheden
- Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
- Gebruikers, klanten en diensten adviseren en hen technisch ondersteunen
- De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
- Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
- Een informaticapark opvolgen en beheren Informaticazalen organiseren
- Het materiaal (station, netwerkuitrusting, randapparatuur, ...) installeren en integreren in de productieomgeving De hard- en software configureren
- Toezicht houden op de werking van specifieke exploitatiesystemen: Systemen
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.