inbound service agent / digital banking consultant

Over deze functie

Ben jij communicatief ingesteld, klantgericht en wil je een (eerste) ervaring opdoen binnen de bancaire sector? Als **inbound service agent / digital banking consultant** ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen over dagelijkse bankzaken, digitale platformen en applicaties.

Je ondersteunt klanten telefonisch en/of digitaal, helpt hen efficiënt verder met behulp van interne kennisdatabanken en zorgt voor een vlot en professioneel klantencontact. Afhankelijk van jouw profiel, ambitie en de specifieke rol binnen het team, richt je je op het doeltreffend informeren en dispatching van vragen óf het verlenen van proactief digitaal en commercieel advies.

* Een **vast contract van onbepaalde duur** in een stabiele en professionele bankomgeving.
* Opleiding & begeleiding: Een grondig opleidingstraject en de mogelijkheid om relevante Febelfin-attesten te behalen om jouw bancaire kennis te versterken.
* Werkregime & flexibiliteit: Opties voor een **vast dagrooster tijdens kantooruren óf een flexibele shiftregeling** (afhankelijk van de specifieke functie-invulling), eventueel gecombineerd met **mogelijkheden tot thuiswerk**.
* Groeikansen: Een fijne, collegiale werksfeer met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opbouw van relevante ervaring in finance.