Inbound Klantenadviseur - avondshift of nacht
ARBEO · Zele · 2026-05-11
Over deze functie
Voor een klant actief binnen customer service zijn wij op zoek naar een inbound klantadviseur voor avond- en nachtshiften. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het behandelen van uiteenlopende oproepen en ondersteun je klanten uit verschillende sectoren zoals vastgoed, logistiek, zorg en techniek.
Je behandelt dringende en operationele vragen, biedt ondersteuning bij problemen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging in de systemen van de klant. Je luistert actief, analyseert situaties snel en zoekt steeds naar een passende oplossing. Daarbij werk je zowel in interne systemen als in de software van klanten.
De functie biedt veel afwisseling, aangezien elke oproep en situatie anders is. Je werkt nauw samen met collega’s binnen een ondersteunend team.
* Contract van 30 tot 34 uur per week, bespreekbaar
* Flexibele shiftmogelijkheden:
\- Avondshift tussen 13u00 en 00u00
\- Nachtshift tussen 22u00 en 6u30
* Bij keuze voor de nachtshift: 7 dagen werken gevolgd door 7 dagen thuis
* Aantrekkelijk loon aangevuld met weekendvergoedingen en extralegale voordelen
* Opleidingsmogelijkheden en begeleiding binnen de functie
* Werken binnen een stabiel en ervaren team
* Tewerkstelling mogelijk in Aalst, Zele of Genk
Gevraagde vaardigheden
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
Vergelijkbare vacatures
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.