ICT Support Medewerker (halftijds)

Over deze functie

Een laptop die niet meewerkt, een collega die geen toegang krijgt tot een applicatie of een vraag over telefonie:
**jij bent degene bij wie onze collega’s terechtkunnen.**

Je neemt hun vragen in handen, zoekt naar een oplossing en zorgt dat ze weten waar ze aan toe zijn. Zo maak jij elke dag het verschil voor je collega’s. Tegelijk geef je ons ICT-team meer ruimte om te werken aan projecten en verbeteringen voor de toekomst.

**Je takenpakket**

* Je neemt op je werkdagen de dagelijkse ICT-vragen en het ticketsysteem in handen. Je beoordeelt wat eerst aandacht nodig heeft, volgt vragen op en houdt collega’s op de hoogte.
* Je helpt bij problemen met laptops, software, toegangsrechten, printers en andere ICT-toestellen. Je onderzoekt wat er misloopt en lost veelvoorkomende problemen zelf op.
* Je installeert en configureert laptops, smartphones, vaste telefonie en software, onder meer voor nieuwe collega’s.
* Bij complexere problemen overleg je met je ICT-collega of schakel je een externe partner in. Je zorgt mee voor een goede overdracht en opvolging.
* Je helpt bij technische vernieuwingen, zoals het vervangen van netwerkapparatuur of het installeren en configureren van nieuwe software
* Je helpt phishing-campagnes opzetten en opvolgen, zodat collega’s digitale risico’s beter leren herkennen.
* Je merkt terugkerende vragen op en denkt mee over manieren om onze ICT-ondersteuning te verbeteren.

Je krijgt **de ruimte** om je **eigen aanpak** te ontwikkelen. Zie je iets dat beter kan? Dan horen we graag **jouw idee**.

**Wat bieden wij jou?**

* Een **vaste, halftijdse functie**, waarbij we de spreiding van je werkdagen samen bekijken.
* Een eigen verantwoordelijkheid in de dagelijkse ICT-ondersteuning, met duidelijke afspraken over de opvolging op dagen waarop je niet werkt.
* Een ervaren ICT-collega die je onze systemen leert kennen en met wie je kunt sparren over complexere vragen.
* De kans om mee te werken aan technische vernieuwingen en je kennis verder uit te bouwen via opleidingen en ervaring op de werkvloer.
* Een meter of peter die je tijdens je eerste weken wegwijs maakt binnen Ingenium.
* Een verloningspakket op maat, inclusief extralegale voordelen, afgestemd op je kennis en ervaring.
* Flexibele werkuren, mogelijkheden om vanuit een ander Ingeniumkantoor te werken en thuiswerk waar de functie het toelaat.
* Een warme, mensgerichte werkomgeving waar je ideeën mag delen en initiatief kunt nemen.

**Bij Ingenium werken we samen aan gebouwen voor het leven.**
**Achter de schermen help jij ervoor zorgen dat je collega’s daarvoor elke dag vlot en veilig kunnen werken.**