ICT Support Engineer

Over deze functie

Ben jij gepassioneerd door **IT-support, cloudoplossingen en moderne werkplekken**? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en wil je medewerkers dagelijks ondersteunen in een internationale werkomgeving? Dan is deze functie als **ICT Support Engineer** wellicht de uitdaging waarnaar je op zoek bent.

Voor **onze klant te Willebroek** zoeken we een gedreven **IT Support Engineer** die een belangrijke rol wil spelen binnen een internationale organisatie. Je komt terecht in een dynamisch ICT-team en bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van gebruikers, het beheren van digitale werkplekken en het optimaliseren van IT-processen.

In deze functie combineer je **helpdeskondersteuning, cloudbeheer, endpointmanagement en procesverbetering**. Je werkt mee aan een moderne IT-omgeving waarin **Microsoft 365, Entra ID, Intune, beveiliging en gebruikerservaring** centraal staan.

**Jouw taken als ICT Support Engineer**

* Registreren, analyseren en oplossen van technische incidenten en gebruikersvragen.
* Opvolgen van serviceverzoeken volgens de interne **ITIL-processen**.
* Ondersteunen van collega's bij technische problemen met hardware, software en cloudtoepassingen.
* Duidelijk communiceren over de voortgang en oplossing van meldingen.
* Technische informatie vertalen naar begrijpelijke en gebruiksvriendelijke oplossingen.
* Beheren van gebruikersaccounts, groepen, rollen en toegangsrechten.
* Ondersteunen van **onboarding-, offboarding- en wijzigingsprocessen**.
* Configureren van accounts, licenties, toestellen en toegangsrechten.
* Verstrekken van instructies aan nieuwe medewerkers over de beschikbare IT-tools.
* Installeren, configureren en ondersteunen van digitale werkplekken.
* Beheren van laptops, smartphones, tablets, printers en andere randapparatuur.
* Werken met technologieën zoals **Windows 11, Microsoft 365, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune en Citrix Virtual Desktops**.
* Ondersteunen van endpointbeveiliging en toestelbeheer.
* Detecteren van terugkerende problemen en formuleren van structurele oplossingen.
* Meewerken aan automatiseringsprojecten en selfservice-oplossingen.
* Bijdragen aan de verdere professionalisering van de ICT-afdeling.
* Actualiseren van documentatie, handleidingen, kennisartikelen en werkinstructies.
* Samenwerken met interne specialisten en externe leveranciers.

Je kan rekenen op:

* **Een voltijdse functie** met uitzicht op een **vast contract**.
* **Een competitief salaris**, afgestemd op jouw ervaring en technische kennis.
* **Uitgebreid pakket extralegale voordelen**, waaronder:

* **Hospitalisatieverzekering**
* **Maaltijdcheques**
* **Ecocheques**
* **Eindejaarspremie**
* **Mogelijkheid tot fietsleasing**
* **Interne opleidingen** en begeleiding om jezelf technisch verder te ontwikkelen.
* Reële **doorgroeimogelijkheden** binnen een internationale organisatie.
* Een moderne werkomgeving met kwalitatief materiaal.
* Een collegiale teamsfeer waar samenwerking, respect en kennisdeling centraal staan.