ICT- & Organisatiesupportmedewerker (C1-C3)

Over deze functie

**Word jij onze nieuwe ICT- & Organisatiesupportmedewerker ?**

Hou je ervan om collega's vooruit te helpen? Krijg je energie van het oplossen van ICT-vragen én van het mee organiseren en opvolgen van verbeterinitiatieven? Werk je graag gestructureerd en zie je graag resultaat van je werk? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken.

**Wat ga je doen ?**

Je maakt deel uit van onze ICT-ploeg en bent een belangrijke schakel in de dagelijkse ondersteuning van onze collega's.
Je helpt gebruikers met ICT-vragen, lost technische problemen op en zorgt ervoor dat onze digitale werkplek blijft functioneren. Daarnaast ondersteun je verschillende organisatiebrede initiatieven door acties op te volgen, informatie te verwerken, overlegmomenten te organiseren en documentatie actueel te houden.

Concreet :

* Je behandelt ICT-meldingen en gebruikersvragen.
* Je ondersteunt collega's bij Microsoft 365-toepassingen zoals Teams, Outlook, SharePoint en OneDrive.
* Je installeert en configureert pc's, laptops, smartphones en randapparatuur.
* Je beheert gebruikersaccounts en toegangsrechten.
* Je registreert en documenteert meldingen in het ticketsysteem.
* Je organiseert overlegmomenten en ondersteunt werksessies.
* Je maakt heldere verslagen, notities en actielijsten.
* Je bewaakt afspraken, acties en deadlines.
* Je helpt bij het actualiseren van processen, handleidingen en documentatie.
* Je ondersteunt bij het verwerken en structureren van gegevens en rapporteringen.

De helft van je tijd werk je mee aan de dagelijkse ICT-ondersteuning. De andere helft zet je je organisatorische talenten in om projecten , procesverbeteringen en andere verbeterinitiatieven praktisch mee te realiseren.

Bij ons krijg je geen klassieke helpdeskfunctie.

Je combineert ICT-ondersteuning met een actieve rol in de verdere verbetering van onze organisatie. Je helpt collega's dagelijks vooruit én werkt mee aan initiatieven die een impact hebben op de werking van de volledige organisatie.

Je komt terecht in een omgeving waar samenwerking, leren en verbetering centraal staan, en waar je de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen.

Verdere info over salaris, maaltijdcheques, extra-legale voordelen, verlofregeling, .... vind je terug in de infobundel.