IBgraf - Collaborateur/trice support logiciels comptables (1er emploi)

Over deze functie

Je eerste professionele ervaring

Je studeert af en bent op zoek naar een **eerste baan waarin je kunt leren, de professionele wereld kunt begrijpen en echte vaardigheden kunt ontwikkelen?**

Bij IBGraf bieden we je een functie die **boekhouding, IT en klantcontact** combineert.

Als **Medewerker Softwareondersteuning Boekhouding** help je onze klanten bij het gebruik van hun beheer- en boekhoudsoftware. Je bent hun eerste aanspreekpunt wanneer ze een vraag hebben of een probleem ondervinden.

Dagelijks zul je:

* klantvragen beantwoorden, voornamelijk **telefonisch en op afstand**;
* hun verzoeken analyseren en geschikte oplossingen identificeren;
* gebruikers helpen hun **boekhoud- en beheersoftware** beter te begrijpen;
* problemen diagnosticeren en klanten begeleiden bij het oplossen ervan;
* samenwerken met interne teams om complexere verzoeken af te handelen.

Deze functie is een uitstekende opstap om **een dubbele competentie in boekhouding en IT te ontwikkelen**, terwijl je de klantrelatie ontdekt in een leerzame professionele omgeving.

Wie zoeken we?

Deze functie is ideaal voor een **eerste baan**.

Je bent afgestudeerd in **boekhouding, bedrijfsbeheer en informatica of een soortgelijk vakgebied**.

Je:

* spreekt **Frans** en voelt je comfortabel in de omgang met klanten;
* hebt kennis van het **Nederlands** of de wens om het te gebruiken in een professionele context (dit is een groot **pluspunt**);
* bent nieuwsgierig en gemotiveerd om te leren;
* houdt ervan problemen te begrijpen en oplossingen te vinden;
* waardeert menselijk contact en teamwerk;
* bent georganiseerd en pragmatisch in je werk.