Hulpverlener internationale bijstand

Over deze functie

* Als hulpverlener internationale bijstand bied je hulp aan verzekerde reizigers vanuit onze alarmcentrale in Zellik (rand van Brussel).
* Je biedt voornamelijk telefonische bijstand maar kan voor een hulpverlening op maat tevens gebruik maken van andere tools zoals e-mail, sms, het Mutas-online platform...
* Je ontfermt je over de meest uiteenlopende bijstandsvragen en maakt de reizigers wegwijs in de voorwaarden van de aangesloten ziekenfondsen en andere opdrachtgevers.
* Je maakt nieuwe dossiers aan (bijv. een vader belt je op vanuit Frankrijk omdat zijn zoon een been heeft gebroken) en volgt lopende dossiers op (bijv. men belt je op vanuit Egypte: een backpacker werd opgenomen in het ziekenhuis o.w.v. ademhalingsproblemen en er wordt gevraagd om de kosten te regelen).
* Samen met je collega's (een team van +/- 35 hulpverleners en 10 artsen/verpleegkundigen) zorg je voor een duidelijke schriftelijke weergave van de communicatie met verzekerden, ziekenhuizen, partners, verzekeringsmaatschappijen etc.
* Je pleegt voortdurend intern overleg met je collega-hulpverleners, met de verantwoordelijken van de alarmcentrale en met de artsen en verpleegkundigen van het medisch team van Mutas.

* Een job met **maatschappelijke meerwaarde** in een uniek bedrijf in de sociale sector
* Samen-werken in een dynamische ploeg van artsen, verpleegkundigen, dossierbeheerders en administratief personeel in een prachtig kantoorgebouw aan de rand van Brussel
* Een uitgebreide **opleiding** en **coaching** door je trainer-coach en voortdurende begeleiding door (ervaren) collega's
* Een marktconform loon aangevuld met **maaltijdcheques** en een aantrekkelijke **premieregeling** (igv avondwerk/weekendwerk/werken op een feestdag)
* Een **groepsverzekering** met overlijdensdekking, een **eindejaarspremie** (dertiende maand), een **jaarlijkse anciënniteitsverhoging** in het Mutas-barema
* Een **vergoeding voor het woon-werkverkeer** (oa een fietsvergoeding en een derdebetalersregeling voor de trein maar ook een vergoeding igv woon-werkverkeer per auto)
* Mogelijkheid tot **telewerk** (50% bij Mutas en 50% thuis) zodra je autonoom kan werken (na ongeveer 1 jaar) met **telewerkvergoeding**
* 12 atv-dagen igv voltijdse tewerkstelling, tot 25 verlofdagen (bij je start heb je 21 verlofdagen, na 3 jaar in dienst heb je recht op 1 extra verlofdag, na 5 jaar op 2 extra verlofdagen, na 10 jaar op 3 extra verlofdagen en na 15 jaar op 4 extra verlofdagen)
* Mogelijkheid om deeltijds te werken (4/5de)