HR Support Officer

Over deze functie

Ben jij servicegericht, nieuwsgierig en iemand die graag zaken tot op de bodem uitzoekt? Als HR Support Officer ondersteun je medewerkers bij uiteenlopende HR-gerelateerde vragen. Je behandelt dossiers rond onder andere benefits, afwezigheden en HR-data en gaat zelfstandig op zoek naar de juiste informatie of oplossing.

* Niet voor elke vraag bestaat een standaardantwoord. Daarom schakel je regelmatig met verschillende interne afdelingen en externe instanties. Zo bouw je gaandeweg een brede kennis op van HR-processen, procedures en relevante wetgeving.
* Binnenkomende HR-vragen en tickets behandelen en nauwkeurig opvolgen via ServiceNow
* Medewerkers ondersteunen bij vragen over onder andere benefits, afwezigheden en HR-gerelateerde gegevens
* Informatie verzamelen en dossiers grondig onderzoeken om tot een correct en duidelijk antwoord te komen
* Voor specifieke vraagstukken afstemmen met interne afdelingen zoals Payroll en IT
* Contact onderhouden met externe instanties zoals ziekenfondsen, vakbonden en andere betrokken organisaties
* Interne HR-processen en aanvragen controleren aan de hand van audits
* Wijzigingen in wet- en regelgeving nauwgezet opvolgen en nagaan welke impact deze hebben op bestaande procedures
* Eerder behandelde dossiers of processen opnieuw controleren wanneer regelgeving of interne richtlijnen wijzigen
* Problemen analyseren, de nodige informatie verzamelen en gericht zoeken naar een passende oplossing
* Tijdens teamoverleg prioriteiten afstemmen en samen met collega's zorgen voor een evenwichtige verdeling van de werkbelasting
* Meedenken over een correcte, efficiënte en servicegerichte dienstverlening naar medewerkers toe

**Bedrijfsinfo**

Onze klant is een internationaal toonaangevende organisatie met een belangrijke vestiging in Laakdal. Vanuit deze locatie werken verschillende gespecialiseerde teams samen om medewerkers en interne bedrijfsprocessen zo efficiënt mogelijk te ondersteunen.

Als HR Support Officer kom je terecht binnen een team dat ondersteuning biedt rond verschillende HR-processen, met een sterke focus op benefits en afwezigheden. Veel processen zijn geautomatiseerd, maar achter complexere vragen zit vaak nog het nodige uitzoekwerk. Net daar speel jij een belangrijke rol.

* Een tijdelijke functie met mogelijkheid tot een langdurige samenwerking
* Een voltijdse tewerkstelling binnen een grote, internationale werkomgeving
* Mogelijkheid om 2 dagen per week van thuis uit te werken
* De overige werkdagen werk je voornamelijk vanuit de vestiging in Laakdal
* Glijdende werkuren voor de nodige flexibiliteit
* Maaltijdcheques
* Verschillende bijkomende voordelen gekoppeld aan de tewerkstelling
* Een uitgebreide functie waarin je veel kennis kunt opbouwen rond HR-processen, benefits, afwezigheden en sociale regelgeving
* Contact met verschillende interne afdelingen en externe organisaties, waardoor je een brede kijk krijgt op HR-dienstverlening
* Een werkomgeving waarin initiatief, nieuwsgierigheid en zelfstandig denken worden gewaardeerd
* De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een professionele en internationale context