Hotelreceptionist

Over deze functie

3 redenen om voor deze job te kiezen

* Moderne, vernieuwde werkplek
* Werken in een stabiele werkomgeving
* Gevarieerd takenpakket

Zo ziet je job er uit

Als **Hotelreceptionist** verzorg je het onthaal van gasten, het in- en uitchecken en de dagelijkse front-officewerking.

* Je ontvangt gasten aan de receptie, checkt hen in en uit, maakt sleutels aan en overhandigt ze, en verstrekt praktische informatie en advies tijdens hun verblijf.
* Je bedient de telefooncentrale: je neemt oproepen aan, verbindt door waar nodig, noteert en geeft boodschappen door, verstrekt informatie en registreert reservaties en gesprekken indien nodig.
* Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten, behandelt vragen en klachten, volgt oplossingen op en rapporteert aan het management. Je verzorgt ook de wekservice, voert upselling uit, promoot het hotel en de diensten, registreert clubleden en houdt rekening met maximale bezetting en kamerprijs.
* Je voert de front-officeadministratie uit: je stelt mails op, beantwoordt en verzendt ze vertrouwelijk, maakt facturen op, verwerkt de dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse administratie, controleert city ledgers en maakt NIS- en denialsrapporten op.
* Je verwerkt betalingen en kassaverrichtingen, draagt de kassa correct over aan het einde van je shift, controleert wisselgeld en zorgt voor een nette werkplaats in de lobby, aan de balie, in de receptie, back office en luggage room. Je onderhoudt daarnaast contact met housekeeping over bezette kamers en blijft op de hoogte van kamertypes, regionale attracties en evenementen.
* Je geeft operationele instructies aan onthaalpersoneel, bagagedragers, kamerdiensten en eventueel het restaurant.

Je loon en extralegale voordelen

* Je loon wordt volgens ervaring berekend via de lonen binnen PC302 en zal tussen de €17,33 en €21,15 bruto per uur liggen.
* Ecocheques tot €250 per jaar.
* 13e maand.
* Optie tot hospitalisatieverzekering.
* Warme maaltijden op het werk.
* Personeelsvoordelen.
* Je werkt bij voorkeur fulltime, een 32u contract is bespreekbaar, maar je werkt dan wel telkens in shiften van 8u.

Zo zit het met je vakantie

* Vakantie vraag je aan in overleg, zodat het verlof samen wordt ingepland.
* Tijdens piekmomenten in de horeca zijn de mogelijkheden om verlof op te nemen beperkter.

Andere leuke voordelen

* Een moderne werkplek.
* Interne opleidingen.
* Teamactiviteiten en personeelsevents.
* Ruimte voor eigen ideeën en inbreng.
* Aandacht voor welzijn en ontwikkeling.