HELPDESKMEDEWERKER ICT

Over deze functie

**Ben jij die helpdeskheld die pas tevreden is als de klant dat ook is?** **Krijg je energie van het oplossen van technische uitdagingen en werk je graag in een omgeving waar innovatie en teamwork centraal staan?**

Dan is deze rol als **ICT Servicedesk Medewerker** precies wat je zoekt.

In deze functie ben jij het eerste **aanspreekpunt** voor klanten bij **technische vragen** of **storingen.** Je **analyseert, lost op** en **zorgt** ervoor dat alles weer **vlot** draait, telkens met oog voor **service** en **kwaliteit.**

Concreet betekent dat:

* **Ondersteuning** bieden aan klanten via telefoon en e-mail.
* **Technische problemen** analyseren en oplossen, zowel software- als hardwarematig.
* **Contact** houden met externe providers om complexe issues op te lossen.
* **Installeer** en beheer **hardware, software** en **telecomapparatuur.**
* Eindgebruikers begeleiden zodat zij zorgeloos kunnen werken.
* Meedraaien in een **permanentiesysteem** om continue ondersteuning te garanderen.
* **Proactief meedenken** over **verbeteringen** in **processen** en klantentevredenheid.

* Je komt terecht in een **groeiend en vooruitstrevend bedrijf** waar innovatie leeft en geen uitdaging te groot is.
* Hier krijg je de **kans om verder te groeien**, zowel in kennis als in verantwoordelijkheid.
* Het vast contract is van onbepaalde duur.
* Het **aantrekkelijk loon** wordt afgestemd op jouw ervaring.
* Daarbovenop geniet je van allerlei **extralegale voordelen**, zoals:

* **Maaltijdcheques van €8/dag**
* **Hospitalisatieverzekering**
* **Telenet-internetabonnement voor thuis**
* **Gsm-abonnement**
* Deze dynamische werkomgeving biedt een topteam en uitdagende projecten.