Helpdeskmedewerker banksector | Hasselt
ADECCO HASSELT INDUSTRIE · Hasselt · 2026-08-26
Over deze functie
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en help je mensen graag verder?
Dan is deze functie iets voor jou! Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van een toonaangevende speler binnen de financiële sector.
Je beantwoordt inkomende oproepen en ondersteunt klanten bij uiteenlopende vragen over bankkaarten, digitale toepassingen en dagelijkse bankdiensten.
Je komt terecht in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat.
Dankzij jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een vlotte en professionele dienstverlening.
Jouw taken
Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken Klanten ondersteunen bij vragen over bankkaarten, applicaties en andere financiële dienstverlening. Klantvragen analyseren en gepaste oplossingen bieden .
Correct registreren en opvolgen van dossiers. Actief bijdragen aan een kwalitatieve en klantgerichte service. Een positieve klantenervaring creëren bij elk contact.
Werktijden
Voltijdse functie van 40 uur per week
Variabel uurrooster in shiften tussen 08.00 en 22.00 uur Planning wordt vooraf vastgelegd door de werkgever
Werken op zaterdag (gemiddeld 1 zaterdag op 3)
Aanbod
Contract van bepaalde duur (6 maanden)
Opstart voorzien op 21 september
Brutoloon tussen €2.300 en €2.500 per maand, afhankelijk van diploma, ervaring en relevante achtergrond
1 ADV-dag per maand Grondige opleiding en begeleiding bij opstart Doorgroeimogelijkheden binnen een gerenommeerde organisatie in de financiële sector
Interesse? Solliciteer dan via de blauwe knop “SOLLICITEER”.
Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar [email protected] of bellen naar 011 / 22 11 63 (druk op 2).
Hoe verloopt een sollicitatie via Adecco?
Wij contacteren jou binnen de 48 uur na jouw sollicitatie.
Na een positief (telefonisch) intakegesprek, gaan wij verder met jouw kandidatuur. Deze versturen wij naar de klant, indien je hiermee akkoord bent.
Indien de klant overtuigd is van jouw profiel, volgt een gesprek bij de klant zelf en kan er eventueel een vervolginterview plaatsvinden.
Wij houden je op de hoogte over alle feedback en nieuws dat wij ontvangen.
Tot snel?
Gevraagde vaardigheden
- Met financiële partners kredietvoorstellen onderzoeken en onderhandelen Dossiers voor hypothecaire leningen of aflossing van kredieten voorbereiden
- Verzekeringsproducten voor personen, goederen en risico's voorstellen (verzekering Brand, Ongevallen en Allerlei Risico's -BOAR-, levensverzekering, ...)
- Toezicht houden op de debiteurenrekeningen, de oorzaken analyseren (verlies van werk, te veel schulden, ...) en geschikte oplossingen zoeken
- De mogelijkheden van de markt waarop klant-ondernemingen actief zijn, analyseren De haalbaarheid van projecten verifiëren (investering, ontwikkeling van de loonkost, afschrijving, ...)
- Financierings- of beleggingsoplossingen voorstellen die aangepast zijn aan de boekhouding of financiën en aan de ontwikkelingsprojecten van bedrijven
- Bouwt een netwerk uit van zakenrelaties en onderhoudt dit (immobiliënmakelaars, notarissen, projectontwikkelaars, aannemers, …)
- De formulieren inzake de contractuele verplichtingen invullen Verzamelen en overhandigen van de bewijsstukken voor akkoord
- Een activiteit uitvoeren waarvoor een erkenning vereist is: Erkenning van de FSMA (Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten)
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.