Head of Service HVAC

Over deze functie

Gezel zoekt een afdelingshoofd voor het serviceteam, een eindverantwoordelijke voor de servicewerking. Als Head of Service stuur je ons serviceteam, planners en administratieve medewerkers aan en zorg je ervoor dat onderhoud, interventies en andere serviceopdrachten veilig, kwalitatief, klantgericht én rendabel worden uitgevoerd. Je vormt de operationele schakel tussen onze directie, ons serviceteam en onze klanten. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten kunnen rekenen op een betrouwbare partner voor onderhoud, interventies en technische ondersteuning

Je stuurt en coacht account managers, planners en administratieve medewerkers. Samen met het team zet je de techniekers in gang. Je bent het leidinggevende aanspreekpunt voor de medewerkers binnen Service en zorgt ervoor dat mensen zich gehoord, ondersteund en betrokken voelen.

Je bewaakt planning, capaciteit, kwaliteit, veiligheid en rendement.

Je bepaalt prioriteiten wanneer urgentie, klantverwachtingen en beschikbare capaciteit met elkaar botsen. Je volgt KPI's, openstaande opdrachten en achterstanden op. Je analyseert resultaten en zet verbeteracties op. Je neemt complexe operationele escalaties op.

Je werkt aan een efficiënte, voorspelbare en professionele serviceorganisatie. Je rapporteert rechtstreeks aan het management.

**Wat bieden we jou?**

* Vast voltijds contract
* Aantrekkelijk salarispakket
* Bedrijfswagen met laadkaart
* Laptop en smartphone
* Groepsverzekering
* Eco- en maaltijdcheques
* Mogelijkheid tot fietsleasing
* Opleidingen en professionele ontwikkeling
* Middlemanagementfunctie met zichtbare impact op mensen, klanten en resultaten