Head of e-Commerce

Over deze functie

* Het definiëren en beheren van de **digitale strategie** voor BENU, in lijn met de algemene Retail doelstellingen.
* Volledige **P&L-verantwoordelijkheid**, inclusief Netto Omzet, bijdragemarge en kostenbeheer.
* Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse analyse van **bedrijfsprestaties** om bruikbare inzichten te genereren die bijdragen aan digitaal commercieel succes.
* Het stimuleren van commerciële prestaties door middel van **assortimentsstrategie, prijsstelling, promoties, campagnes en conversie-optimalisatie.**
* Coördinatie met **fulfilment/supply chain** en **klantenservice** om de leveringsbelofte en de post-aankoopervaring te waarborgen.
* Afstemming met de Digital Marketing Manager over de strategie voor klantacquisitie, -retentie en **customer lifetime value.**
* Continue optimalisatie, samen met het eCom-team, van de **end-to-end customer journey** (verkeer => conversie => fulfilment => after-sales).
* **Ontwikkeling van omnichannel-integratie** door het verhogen van Click & Collect adoptie en het opbouwen van een sterkere relatie met het winkelnetwerk.
* **Leiden, coachen en ontwikkelen** van cross-functionele eCommerce teamleden, met duidelijke doelstellingen, verantwoordelijkheden en prestatiemanagement.
* De RX Category Manager in staat stellen om het aandeel van digitale RX-inkomsten te vergroten en de operaties voor de RX-business te versterken.
* Beheer van de **eCommerce product roadmap** samen met het externe ontwikkelingsbureau, waarbij prioriteit wordt gegeven aan de backlog, levering wordt beheerd en platformevolutie (Shopify Plus / headless), siteprestaties en integraties (PIM, ERP, OMS, betaling, fulfilment) worden overzien.

At BENU Belgium, you will join a stimulating and supportive work environment where your personal and professional growth comes first. We offer a wide range of benefits:

* A permanent contract within a stable and growing **international group.**
* The opportunity to play a crucial role in the digital transformation of a leading player in healthcare.
* Plenty of opportunities for professional development and training to further expand your skills.
* An **attractive salary package** , supplemented with various fringe benefits.
* A pleasant working atmosphere with a focus on teamwork and a common goal: contributing to health in Europe.
* The opportunity to work in a dynamic environment where innovation and customer focus are central.