Gestionnaire en assurances (H/F)

À propos du poste

Prendre en charge les demandes clients (Assurés - Partenaires - Compagnies) - quel que soit le canal de prise de contact et le types de produits :
- Répondre en respectant les engagements qualité de l'entreprise/du groupe quel que soit le canal de réponse
- Réaliser les actes de gestion dans le respect des règles de gestion et des procédures opérationnelles de l'entreprise. Tout acte nécessaire de la souscription à la fin du contrat
- Souscrire de nouveaux contrats d'assurances de quelques natures que se soient

Conseiller, accompagner et fidéliser les clients :
- Informer et apporter un maximum de visibilité sur l'avancement de leur demande
- Accompagner dans leur compréhension des produits, garanties, des règles juridiques, sur l'utilisation des outils à leur disposition pour suivre leur demande ou réaliser leurs démarches
- Traiter les réclamations des clients ou les transmettre au service concerné
- Contribuer à la fidélisation des clients comme tous collaborateurs

Respecter les engagements de qualité, de conformité et de productivité de l'entreprise/du groupe :
- Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
- Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements
- Participer à la mise en œuvre de l'amélioration continue, être force de proposition pour trouver des solutions d'amélioration des process de gestion des contrats ou de fonctionnement du service
- Appliquer les règles de conformité de l'entreprise/du groupe
- Participer à la rédaction des procédures opérationnelles et des modes opératoires du service et de tout support nécessaire au bon fonctionnement du service/de l'entreprise
-Spécialisation sur le traitement de l'assurance dommages ouvrage

Participer à la vie du service
- Mettre à profit ses compétences techniques au sein du service
- Permettre l'intégration de nouveaux collaborateurs avec démonstrations de traitement
- Participer à l'élaboration de tout support nécessaire au bon fonctionnement du service
- Participer de manière constructive, et toujours dans le respect des autres membres de l'équipe, aux réunions de service
- Veiller à la sécurité, la santé et la qualité de vie au travail, pour soi, pour ses collègues et pour le collectif de travail
- participer au traitement des avis et à la bonne e-réputation de l'entreprise.

Profil recherché : Vous êtes la personne que nous recherchons si vous disposez des compétences suivantes :
- Expertise en assurance
- Sens aigu de l'organisation, de la rigueur, et de la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et aptitudes à travailler sur un progiciel de gestion Assurances
- Capacité à travailler de manière autonome, responsable, rigoureuse en totale synergie au sein d'une équipe
- Curieux.se, volontaire et impliqué.e
- Excellentes compétences en communication écrite et orale

Projet de déménagement des bureaux sur Tours
Possibilité de télétravail lorsque vous serez autonome sur le poste.