Gestionnaire de sinistres assurances (H/F)

À propos du poste

Description du poste :

Vous traiterez les missions suivantes Au cœur de la relation client après un sinistre, vous prenez en charge la gestion complète des dossiers Gestion opérationnelle : Enregistrer les déclarations, analyser les contrats (garanties, franchises, exclusions) et mandater les experts si nécessaire afin d'étudier leurs rapports.

Suivi & Indemnisation : Piloter l'instruction des dossiers (avec ou sans délégation de gestion) et ordonnancer les règlements financiers dans le cadre de vos délégations.

Relation Client : Accompagner, conseiller et guider les assurés à chaque étape des procédures, et traiter les réclamations éventuelles.

Pilotage : Participer à l'amélioration continue en établissant les statistiques liées aux sinistres.

Description du profil :

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum (hors alternance)

Vous avez une expérience en AUTO et maîtrisez la convention IRSA.

Vous pourrez être amené à travailler sur de la construction ou transport mais la dominante reste en AUTO.

Vous êtes dôté(e) d'une excellente écoute, sens aigu du service client, rigueur, minutie et adaptabilité.