Gestionnaire de Parc IT Junior H/F (H/F)

À propos du poste

Au cœur d'un Groupe où tous les métiers ont un sens, nous recherchons notre futur Gestionnaire de Parc IT Junior H/F en CDI.

Au sein de l'équipe IT, le Gestionnaire de Parc IT Junior H/F participe à la gestion opérationnelle du cycle de vie des équipements informatiques de l'entreprise. Il contribue à garantir la disponibilité, la traçabilité et la conformité du parc informatique tout en assurant un support logistique et administratif auprès des équipes internes.

Vos principales missions seront :

Gestion des commandes et des fournisseurs -Créer et suivre les commandes de matériels et prestations dans SAP et les outils internes. -Assurer le suivi des livraisons et vérifier leur conformité. -Gérer les retards, anomalies et litiges avec les fournisseurs. -Coordonner les approvisionnements avec les équipes métiers et les prestataires. -Participer au suivi budgétaire du parc (commandes, réceptions, consommations).

Gestion du parc informatique -Administrer les mouvements du parc (entrées, sorties, affectations, restitutions) dans ServiceNow et les consoles d'administration dédiées (ex : Orange). -Garantir la qualité et la fiabilité des données d'inventaire. -Organiser la réception, le contrôle et le tri des matériels retournés (réemploi, remise en stock, réparation, revente ou recyclage). -Gérer les stocks de matériels et accessoires. -Piloter les opérations liées aux DEEE conformément aux obligations réglementaires. -Réaliser des inventaires réguliers en lien avec les agences et directions. -Suivre les garanties, contrats de maintenance et dates de renouvellement. -Attribuer, modifier et retirer les licences logicielles selon les politiques du Groupe. -Participer aux campagnes de renouvellement du parc informatique.

Support opérationnel -Traiter les demandes et incidents liés au parc via ServiceNow. -Préparer et mettre à disposition les nouveaux équipements. -Assurer un support de premier niveau sur les postes de travail, périphériques et équipements de téléphonie. -Suivre les dossiers SAV auprès des constructeurs et prestataires. -Répondre aux demandes logistiques des équipes Infrastructure (projets, exploitation, renouvellements). -Accompagner les utilisateurs sur les procédures liées au matériel.

Coordination et amélioration continue -Organiser les expéditions et réceptions de matériels vers les agences et collaborateurs. -Participer aux projets d'évolution et d'optimisation du parc informatique. -Contribuer à l'amélioration des processus de gestion du parc. -Rédiger, mettre à jour et faire évoluer les procédures et modes opératoires. -Communiquer les politiques matérielles et les bonnes pratiques auprès des différentes directions et du réseau. -Être force de proposition dans l'amélioration de la qualité de service et de la gestion des actifs IT.

Quel est le profil recherché pour ce poste ? Compétences techniques -Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment). -Connaissance d'un outil ITSM (ServiceNow est un plus). -Connaissance d'un ERP (SAP apprécié). -Sensibilité aux bonnes pratiques de gestion des actifs IT (IT Asset Management). -Connaissances générales des équipements informatiques, de la téléphonie et des licences logicielles. -Anglais professionnel (lecture de documentation et échanges simples).

Qualités personnelles -Excellent sens de l'organisation et rigueur. -Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à prioriser les activités. -Aisance relationnelle et sens du service. -Esprit d'équipe. -Curiosité et envie d'apprendre. -Autonomie progressive et sens des responsabilités. -Esprit d'analyse et capacité à proposer des améliorations.