Gestionnaire de la base de connaissances sur l’exportation - FR 994

About this role

Date limite pour postuler : le 28 septembre, 2006 12h HE
Joignez-vous à l’équipe d’EDC !
À EDC, nous aidons les entreprises canadiennes à réussir à l’étranger. Nous leur offrons les outils financiers et l’expertise dont elles ont besoin pour explorer de nouveaux marchés et réduire les risques, dans un seul but : bâtir un Canada et un monde meilleurs grâce au commerce.
Poste : Conseillier(-ière) et gestionnaire de la base de connaissances sur l’exportation
Type d’emploi : Affectation permanente/ contractuelle/ temporaire
Détails de la rémunération :

• Serv. savoir (gest. prod.) 17: Les salaires annuels varient généralement de 84 698 $ à 112 931 $, plus une rémunération au rendement, en fonction des qualifications et de l’expérience.
Lieu de travail:

• Exportation et développement Canada applique un modèle de travail hybride selon lequel les employés sont tenus de travailler au bureau trois jours par semaine.

• La personne choisie peut travailler à partir du siège social d’EDC à Ottawa ou à partir du Carrefour communautaire à Toronto.

• Une aide à la réinstallation est offerte aux candidats et candidates admissibles.
Candidats internes, veuillez consulter la page Service Now intitulée « Mouvements internes - ce que vous devez savoir ».
À propos d’EDC
À Exportation et développement Canada (EDC), nous aidons les entreprises canadiennes à réussir à l’étranger. En tant que société d’État à vocation financière, EDC propose des solutions financières innovantes et des conseils d’experts pour aider les entreprises à explorer de nouveaux marchés, à atténuer leurs risques et à se développer.
Pourquoi vous joindre à EDC?

• Gamme complète d’avantages sociaux : EDC offre un régime de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel, une bonne conciliation travail-vie personnelle et la chance de contribuer à bâtir un Canada et un monde meilleurs grâce au commerce.

• Conciliation travail-vie personnelle : EDC offre un régime concurrentiel en ce qui concerne la rémunération et la conciliation travail-vie personnelle : différentes options de travail hybride, trois à quatre semaines de vacances, une période de fermeture, des vendredis d’été raccourcis et les vendredis sans réunion.

• Perfectionnement professionnel : Profitez de nos occasions d’apprentissage continu, notamment des programmes de formation, des ateliers et de la formation linguistique.

• Culture inclusive : Intégrez un milieu de travail diversifié et inclusif qui lutte pour l’équité en matière d’emploi et valorise la diversité des idées, des forces et des origines pour favoriser la réussite.

• Programmes de bien-être : Nous offrons des initiatives de bien-être, de l’aide à la santé mentale et des programmes de conditionnement physique pour veiller à votre santé et à votre bonheur.

• Investissement dans la collectivité : Participez à des activités de bénévolat et donnez au suivant grâce à un éventail de programmes de responsabilité sociale.
Aperçu de l’équipe :
Le Centre aide-export est un service numérique offert par l’Équipe des experts du savoir d’EDC; il constitue une source fiable d’expertise sur le commerce pour les entreprises canadiennes. Nous fournissons des conseils pratiques, des réponses, des ressources et des mises en contact qui aident les exportateurs à prendre des décisions éclairées et à avancer avec assurance dans leur parcours de croissance mondiale.
Ce que vous ferez :
À titre de gestionnaire de la base de connaissances sur l’exportation et de conseiller, vous mettrez à profit votre expertise commerciale, votre souci du client et votre curiosité pour aider les entreprises à surmonter des défis complexes posés par les marchés d’exportation. Vous jouerez aussi un rôle important dans l’évolution continue du Centre aide-export, notamment en contribuant à sa base de connaissances, qui alimente à la fois les réponses des conseillers et celles générées par l’IA. Il s’agit par exemple de repérer les lacunes dans les connaissances, d’améliorer la qualité du contenu, de mettre à jour les ressources offrant des renseignements sur le commerce, et de contribuer à l’entraînement et au perfectionnement des capacités du Centre en matière d’IA générative. Ce poste allie les services consultatifs, la gestion des connaissances et l’innovation numérique.
La personne choisie travaillera au contact de la clientèle, l’exercice de ses fonctions l’amenant à interagir avec des parties prenantes autant internes qu’externes, notamment des clients, de façon autonome et en équipe, avec une supervision quotidienne limitée.
Elle sera proactive, dotée d’une mentalité d’entrepreneuriat et d’un sens pratique, et capable de définir de manière autonome les priorités, de proposer des idées et de mettre en place une structure dans un environnement en constante évolution. De nature curieuse, elle sera passionnée par le commerce et fera preuve d’une grande faculté d’adaptation. Elle n’hésitera pas à prendre des risques calculés dans un environnement dynamique au rythme soutenu. Elle sera également enthousiaste à l’idée de mettre à profit ses compétences pour contribuer aux projets de développement de produits numériques qui permettront à d’autres équipes d’EDC et à ses clients d’acquérir des connaissances, un réseau et de l’expertise.
Dans le cadre de ce poste, la personne choisie aura les responsabilités suivantes :

• Assurer la gestion continue de la base de connaissances du Centre aide-export, notamment en créant, en mettant à jour, en validant et en organisant son contenu.

• Élaborer et maintenir des normes relatives au contenu, des pratiques de gouvernance et des processus de révision afin de garantir que les connaissances demeurent exactes, à jour et fiables.

• Répondre aux demandes de renseignements sur l’exportation provenant d’entreprises canadiennes par différents canaux, notamment par courriel, sur le Web, par clavardage, sur les médias sociaux et par téléphone.

• Fournir de l’orientation sur des sujets comme les ventes et le marketing à…