Gestionnaire de comptes clients - H/F

À propos du poste

En tant que Gestionnaire de Comptes Clients, votre mission consiste à accompagner au quotidien administrativement, techniquement et commercialement nos clients et prospects, distributeurs, loueurs et utilisateurs, ainsi que nos commerciaux terrain. Vous assurez l'interface entre les différents services de l'entreprise et, par vos actions, garantissez le niveau de service Client attendu.

Vos principales missions sont :

- Accompagner les clients et répondre à leurs demandes.
- Conseiller sur les produits et développer les opportunités commerciales.
- Réaliser les devis et assurer le suivi des commandes.
- Garantir le respect des délais de livraison et la satisfaction client.
- Gérer les réclamations et les dossiers administratifs associés.
- Participer au suivi commercial via le CRM.
- Assurer le traitement des opérations export et du commerce international.

Formation initiale et/ou expérience confirmée dans le domaine commercial.

SAVOIRS SPECIFIQUES :

* Maitrise Pack Office et outils informatiques : CRM, ERP, CAO (AUTOCAD)
* Capacités rédactionnelles
* Sens développé du service clients
* Être facilitateur de la relation client/fournisseur interne et externe
* Capacité à travailler dans des délais contraints
* Connaissances en commerce international : incoterms, contrats, crédits documentaires,
formalités douanières, logistique.
* Anglais Opérationnel un plus.

SAVOIR-ETRE :

Esprit d'Equipe
- Adaptabilité / Agilité
- Ténacité
- Sens de l'écoute et de la communication
- Capacité à s'organiser
- Autonomie
- Aisance relationnelle, goût du contact