Gestionnaire de compte ADV H/F (H/F)

À propos du poste

L'entreprise

Stellantis &You Business livre les véhicules neufs des entreprises et des loueurs longue durée, pour toutes les marques du groupe Stellantis. Notre service client est basé à Nanterre et organise près de 20 000 livraisons par an partout en France.

Un recrutement avec formation

Nous recrutons 4 gestionnaires de compte parmi les demandeurs d'emploi inscrits à France Travail. Le parcours commence le 2 novembre 2026 par une préparation opérationnelle à l'emploi (POEI) de 300 heures, directement dans l'équipe, jusqu'à début janvier 2027. Un tuteur vous forme à nos outils, à nos process et au fonctionnement de la livraison de véhicules. Pendant cette période, vous avez le statut de stagiaire de la formation professionnelle et France Travail vous rémunère (maintien de vos allocations ou rémunération de formation). À la fin de la formation, vous êtes embauché en CDI.

Le poste

Vous occupez un poste de gestionnaire de compte au pôle Front Office du service client. Vous gérez un portefeuille de commandes de véhicules neufs et vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients, de la mise à disposition du véhicule jusqu'à la facturation.

Vos missions :

Réceptionner et traiter les mises à disposition des loueurs
Lancer la préparation des véhicules et organiser la livraison avec nos prestataires, en respectant les dates demandées par les clients
Appeler les clients pour fixer le rendez-vous de livraison, à domicile ou sur site, et les informer des délais
Gérer l'immatriculation des véhicules et traiter les procès-verbaux des Mines et de transformation
Tenir les dossiers à jour dans notre outil de gestion
Facturer les véhicules dès réception du procès-verbal de livraison signé
Suivre votre portefeuille sous Power BI, préparer et animer les points de suivi avec vos clients

Votre profil

Bac+2 ou Bac+3
Au moins 5 ans d'expérience professionnelle. Une expérience dans l'automobile n'est pas nécessaire.
Aisance commerciale et relationnelle, à l'écrit comme à l'oral
Maîtrise avancée d'Excel et d'Outlook
Capacité à hiérarchiser les priorités et à tenir les délais
Rigueur dans la gestion documentaire (immatriculation, facturation, transport)

On apprécie aussi votre autonomie, votre sens de l'organisation, votre réactivité, votre sens du service client et votre esprit d'initiative.

Conditions

Formation POEI de 300 heures à Nanterre, du 2 novembre 2026 à début janvier 2027, en présentiel
Puis CDI, 35 h par semaine, à Nanterre
Télétravail possible après 1 an d'ancienneté
Salaire à l'embauche : 28 000 à 30 000 € brut par an selon profil
Avantages : tickets restaurant, intéressement et participation, remises collaborateurs sur les véhicules, CSE (billetterie, participation aux activités culturelles et sportives)