Gestionnaire administration des ventes (H/F)

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d'un/e Gestionnaire ADV, rattaché(e) au Responsable Commercial.

Activités principales:

- Réceptionner et traiter les appels entrants.
- Réaliser des campagnes de prospection téléphonique (appels sortants).
- Identifier les besoins des prospects et des clients.
- Présenter les produits, services et solutions proposés par l'entreprise.
- Répondre aux demandes d'information et apporter un premier niveau de conseil.
- Assurer le suivi des échanges et renseigner les informations dans le CRM.

- Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille commercial.
- Accompagner les prospects dans le processus d'ouverture de compte.
- Vérifier la conformité des dossiers administratifs.
- Collecter et contrôler les pièces justificatives nécessaires.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur validation.

- Identifier les opportunités de développement.
- Réaliser des actions de relance commerciale.
- Fidéliser les clients existants et développer les ventes complémentaires.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires.
- Participer aux campagnes commerciales et aux opérations de promotion.

- Mettre à jour quotidiennement le CRM.
- Assurer le suivi des indicateurs de performance commerciale.
- Élaborer un reporting régulier de son activité.
- Participer aux réunions commerciales et partager les retours du terrain.

Compétences requises :

Savoir-faire
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
- Aisance dans la relation client à distance.
- Maîtrise des outils CRM et des outils bureautiques.
- Capacité à gérer les dossiers administratifs.
- Bonne expression orale et écrite.

Savoir-être
- Excellent sens du relationnel.
- Sens de l'écoute et de la persuasion.
- Persévérance et orientation résultats.
- Organisation et rigueur.
- Autonomie.
- Esprit d'équipe.
- Réactivité et capacité d'adaptation.

Profil recherché

Formation
- Bac +2 Commerce, Vente, Relation Client ou équivalent.
Expérience
- Une première expérience en télévente, centre d'appels, relation client ou développement commercial est exigée.

Horaires du lundi au vendredi