Gerente de Balcão (m/f)

About this role

• Supervisionar e orientar a equipa do balcão, para alcançar objectivos de desempenho individuais e colectivos;

• Realizar avaliações de desempenho regulares e fornecer feedback aos colaboradores;

• Colaborar e trabalhar em conjunto com o Gerente de Operações de Balcão, para supervisionar todas as operações diárias, garantindo processos fluidos e eficientes;

• Colaborar com o Gerente de Operações de Balcão na monitorização do fluxo de caixa, gestão das operações do cofre e supervisão das actividades dos caixas;

• Identificar oportunidades de negócio e construir relações sólidas com os clientes, oferecendo soluções financeiras personalizadas;

• Promover os produtos e serviços do Access Bank, incluindo depósitos, crédito e plataformas de banca digital;

• Resolver reclamações e pedidos dos clientes de forma célere e profissional;

• Monitorizar e gerir o desempenho financeiro do balcão, incluindo receitas, despesas e rentabilidade;

• Preparar e rever relatórios financeiros, assegurando a sua exactidão e entrega atempada à gestão de topo;

• Participar e apresentar nos comités sempre que requerido;

• Colaborar e trabalhar em conjunto com o Gestor de Operações do Balcão para identificar e mitigar potenciais riscos associados às operações do Balcão;

• Assegurar a conformidade com os controlos internos, requisitos de auditoria e normas regulamentares;

• Construir relações sólidas com empresas locais e líderes comunitários para promover o Access Bank.
Requirements

• Licenciatura em Administração de Empresas, Finanças, Banca ou área relacionada (Mestrado constitui uma vantagem).

• Experiência mínima de 5 anos no sector bancário, com pelo menos 2 anos em funções de supervisão ou gestão;

• Sólido conhecimento das regulamentações bancárias, produtos financeiros e tendências de mercado;

• Elevada capacidade de gestão de relacionamentos e competências comerciais;

• Bom conhecimento dos produtos de banca de retalho e dos princípios de crédito;

• Domínio do Microsoft Office e dos sistemas bancários;

• Fluência em português (o inglês constitui uma vantagem).
Benefits

• Oportunidade de fazer parte de uma Instituição global que lhe permite ter crescimento profissional.

• Incentivamos a candidatura de mulheres nos nossos processos de recrutamento e selecção.
DATA LIMITE DE CANDIDATURAS: 17 DE SETEMBRO DE 2026