Front Officer - ASSURANCES - FR/NL/EN

Over deze functie

En tant que Front Officer vous solutionnez les problèmes auxquels les clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l'étranger (assistance technique).

Informations sur l'entreprise

Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance et de l'assistance. Le bureau est situé à Bruxelles et est facilement accessible par les transports en commun. L'environnement de travail est très agréable et familial. Le bien-être des collaborateurs est primordial et une grande flexibilité est offerte. Un début dans le secteur de l'assurance est tout à fait possible grâce aux différentes formations proposées.

Missions

* Vous êtes responsable du premier accueil téléphonique pour les clients qui appellent de la Belgique et de l'étranger ; * Vous répondez aux appels entrants ; * Vous collectez toutes les données concernant la panne du client et vérifiez si elle est couverte par le contrat ; * Grâce à votre empathie et votre écoute, vous êtes en mesure de bien évaluer les besoins des clients ; * Vous transmettez le dossier aux équipes du Back Office qui se chargent du suivi de dossier et de l'envoi de patrouilleurs sur le lieu de la panne en Belgique ou à l'étranger.

* Un salaire attractif * Prime de ponctualité * Chèques‑repas et éco‑chèques * Indemnité de transport * Possibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaine * Assurances hospitalisation et groupe * 13ème mois * Double pécule de vacances * Formations continues en assurances et assistance