FRONT & BACK OFFICE MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE

Over deze functie

Je komt terecht in een klein en hecht team, waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen. Je werkt vanuit de vestiging in Wetteren en/of Dendermonde, afhankelijk van de planning en noden van de organisatie.

Wat houdt je functie in?

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een warme en professionele ontvangst.
* Je luistert naar de klant, analyseert de technische vraag en vertaalt deze naar een duidelijk werkorder voor de technieker.
* Je maakt afspraken voor onderhoud, herstellingen en andere werkzaamheden en bewaakt de planning van de werkplaats.
* Je geeft klanten technisch advies en informeert hen duidelijk over de uit te voeren werken.
* Je staat klanten telefonisch en via e-mail te woord en houdt hen gedurende het volledige proces op de hoogte.
* Je volgt klantendossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat administratie en documentatie correct verwerkt worden.
* Je bereidt werkorders voor, volgt de uitvoering ervan op en verzorgt de facturatie.
* Je maakt een inschatting van de benodigde werktijd en stemt hierover af met de werkplaats.
* Je behandelt eventuele vragen, klachten of discussies op een klantgerichte en professionele manier.
* Je schakelt vlot tussen verschillende taken en houdt het overzicht, ook wanneer het druk is.

Je krijgt een voltijdse functie binnen een stabiele en professionele automotiveomgeving, waar initiatief en verantwoordelijkheid gewaardeerd worden.

* Aantrekkelijke verloning, afgestemd op je ervaring en technische kennis.
* Maaltijdcheques.
* Groepsverzekering.
* Hospitalisatieverzekering.
* Fietslease.
* Een klein team met een persoonlijke werksfeer.
* Ruimte om bij te leren en professioneel te groeien.
* Een goede balans tussen werk en privé.
* Mogelijkheid om te werken in Wetteren en/of Dendermonde.
* Een gevarieerde functie waarin geen enkele dag hetzelfde is.