Freelance – Customer Retention Officer
Bright Plus · Mechelen · 2026-07-15
Over deze functie
In deze freelance opdracht ga je als **Customer Retention Officer** aan de slag bij onze klant regio **Mechelen**. Dit is een voltijdse opdracht, waar je in september kan starten voor een periode van 4 maanden.
Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:
* Je staat dagelijks in contact met klanten en maakt hen opnieuw enthousiast over de mogelijkheden en voordelen van hun tools
* Je activeert en begeleidt klanten naar meer gebruik, meer rendement en meer succes
* Door jouw luistervaardigheden neem je bezwaren en twijfels weg
* Je achterhaalt waarom klanten minder actief zijn geworden of dreigen te stoppen en maakt hier de nodige analyses over
**Bright Plus Outsourcing Solutions** biedt je een ruim aanbod aan interessante freelance projecten. Aan de hand van jouw tarieven en jobwensen zoeken wij de perfecte match. Je ontvangt altijd een persoonlijk voorstel op maat. Neem je de opdracht aan? Dan volgt er een contract per opdracht en maandelijkse betaling van jouw facturen. Er is geen administratie langs jouw kant nodig want wij nemen deze met plezier voor onze rekening. Zo kan jij je dus op je core business focussen.
Je komt terecht in een groot netwerk waar je als actieve freelancer toegang krijgt tot talloze events (zoals summer & winter drinks, de jaarlijkse kick off,...). Zo kan je regelmatig in contact blijven met jouw collega-freelancers en nieuwe contacten leggen tijdens de netwerkmomenten.
Overtuigd om via Bright Plus als Freelancer te werken, solliciteer dan snel via onderstaande knop.
Gevraagde vaardigheden
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
- Verkoopresultaten analyseren
- De toepassing van procedures controleren
Uw volgende baan staat er al tussen.
Doorzoek actuele vacatures van duizenden werkgevers, bewaar de interessante en laat JobBob de rest in de gaten houden.