Fraude Officer - NL&FR - Brussels

Over deze functie

Als Fraud Officer beheer je betwistingen rond kaart- en betalingsfraude en analyseer je complexe dossiers om potentiële risico's te detecteren. Je werkt nauw samen met interne teams en klanten, met een sterke focus op nauwkeurigheid, compliance en klantbeleving.

Bedrijfsomschrijving

🏦 Over de organisatie

Je komt terecht bij een grote Belgische bank gelegen in Brussel, met een sterke reputatie in klantgerichtheid en innovatie. De cultuur combineert operationele kwaliteit met technologische vooruitgang en biedt een professionele, stabiele maar dynamische werkomgeving.

Omschrijving

🔧 Taken & verantwoordelijkheden

* Analyse en behandeling van betwistingen (debet- en kredietkaarten, digitale betalingen) * Opstarten en opvolgen van terugvorderingsdossiers * Detecteren en analyseren van fraude (incl. identiteitsfraude) * Onderzoeken van complexe dossiers en verwerken van grote hoeveelheden info * Naleven van regelgeving (NBB, Visa, Mastercard, …) * Regelmatig contact met klanten (NL/FR) * Samenwerken met interne diensten (reconciliatie, producten, …) * Actief bijdragen aan procesverbeteringen en risicobeperking

🎁 Wat je mag verwachten

* Competitief bruto salaris * Mogelijkheid tot thuiswerk & flexibiliteit * Uitgebreide opleiding en onboarding * Doorgroeimogelijkheden binnen een stabiele financiële speler * Werken in Brussel met goede bereikbaarheid * Moderne tools en innovatieve werkomgeving