FR - Assistant Responsable Hébergement (H/F/X)

À propos du poste

Assistant Responsable Hébergement - Commercial Groupes & Séminaires (H/F)Véritable relais du Responsable Hébergement, vous participez activement au bon fonctionnement opérationnel de l'hôtel tout en développant l'activité commerciale liée aux groupes et aux séminaires.Polyvalent(e), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous contribuez à garantir une expérience client de qualitaccompagner les équipes et à optimiser le chiffre d'affaires de l'établissement.Ce que l'établissement vous offreCarte collaborateurs offrant des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe AccorAccès à un large choix de formations pour développer vos compétencesDe réelles opportunités d'évolution au sein de l'établissement et du groupeUn poste polyvalent mêlant management opérationnel, relation client et développement commercialLa possibilité de participer activement aux engagements RSE et aux projets de l'établissementVotre rôleHébergement & OpérationsAssister le Responsable Hébergement dans le pilotage quotidien du serviceParticiper à l'animation, à l'accompagnement et au suivi des équipes de réception et d'hébergementVeiller au respect des standards de qualité, des procédures internes et des engagements de la marqueGarantir la satisfaction client et prendre en charge les éventuelles réclamationsContrôler régulièrement les chambres et les parties communes afin de garantir une expérience client irréprochableParticiper au suivi des indicateurs qualité, de satisfaction client et de performanceAssurer la continuité managériale en l'absence du Responsable HébergementCommercial - Groupes & SéminairesTraiter et qualifier les demandes de groupes, séminaires et événements reçues par l'établissementÉlaborer les propositions commerciales en fonction des besoins clients et des disponibilités de l'hôtelAssurer le suivi des dossiers depuis la demande initiale jusqu'à la réalisation de la prestationEffectuer les relances commerciales et assurer un suivi régulier des options et propositions en coursParticiper à la négociation des tarifs en collaboration avec la Direction et le Revenue ManagementOptimiser le remplissage de l'hôtel et de la salle de séminaire en fonction de la stratégie tarifaireAssurer la coordination opérationnelle avec les différents services avant l'arrivée des groupes et des événementsDévelopper et fidéliser un portefeuille de clients entreprises, agences et partenaires locauxParticiper à la prospection commerciale et identifier de nouvelles opportunités de développementRéaliser des visites de l'établissement et de la salle de séminaire auprès des prospects et clientsSuivre les performances commerciales liées aux groupes et séminaires et contribuer à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affairesVotre profilVous avez une première expérience réussie en réception, hébergement ou commercial hôtelierVous êtes à l'aise avec la relation client et la négociation commercialeVous aimez travailler sur le terrain tout en assurant le suivi administratif et commercial des dossiersVous êtes autonome, organisé(e), réactif(ve) et force de propositionVous avez un bon esprit d'équipe et appréciez les environnements polyvalentsLa maîtrise de l'anglais est indispensableUne connaissance des outils Accor, PMS et outils de Revenue Management constitue un véritable plus