Fleet & Assistance Coordinator

Over deze functie

Als Analyste Guichet Unique speel je een sleutelrol in de administratieve en operationele opvolging van dossiers rond voertuigen in assistance (vervangwagens – VR). Je bevindt je in het hart van de coördinatie tussen verschillende stakeholders (netwerk, assistance, partners) en zorgt voor een vlotte en kwalitatieve klantenervaring.

**Jouw verantwoordelijkheden:**

* Opvolgen van dossiers rond vervangwagens (VR), in het bijzonder bij verlengingen
* Contact opnemen met betrokken partijen (netwerk, partners, klanten) om een correcte opvolging te garanderen
* Beheren van de contacten met Rent A Car partners
* Opvolgen van onderdelen in backorder met het magazijn (CDEP&A)
* Goedkeuring geven voor verlengingen van vervangwagens volgens de interne procedures
* Ondersteunen bij de behandeling van terugbetalingsaanvragen (DRA – Assistance)
* Zorgen voor een gestructureerde en nauwkeurige dossieropvolging

Doel: een efficiënte dossierbeheer garanderen en bijdragen aan een optimale klanttevredenheid na herstelling van het voertuig

* Een sleutelrol binnen een gestructureerde en innovatieve omgeving
* Nauwe samenwerking met verschillende interne en externe partners
* Een dynamische werkomgeving met focus op service en kwaliteit
* Mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een evoluerende sector
* Een aantrekkelijk salarispakket in functie van jouw ervaring