First line Support - Zaventem - Vaste uren

Over deze functie

Onze klant is een internationale speler binnen de mobiliteits- en dienstensector, met Belgische hoofdzetel in Zaventem. Vanuit verschillende locaties in België zetten een honderdtal medewerkers zich dagelijks in om gebruikers een vlotte, veilige en klantgerichte dienstverlening te bieden. Dankzij een sterke marktpositie, innovatieve technologieën en een focus op kwaliteit biedt de organisatie een stabiele werkomgeving met ruimte voor professionele ontwikkeling.

Jobomschrijving

Als First Line Support:

* Beantwoord je inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail
* Los je simpele technische problemen op of verwijs je deze door naar de technische dienst
* Registreer je klantvragen en oplossingen in het systeem
* Analyseer je veelvoorkomende problemen en stel je verbeteringen voor
* Werk je samen met andere teams om een uitstekende klanttevredenheid te garanderen
* Volg je op of problemen naar tevredenheid zijn opgelost

Onze klant biedt je:

* Een voltijds contract van 40-urenweek
* 20 vakantiedagen + 12 ADV-dagen
* Een maandsalaris tussen €2.500 en €4.000
* Vaste uren van 10u30 tot 19u
* Groeps- en hospitalisatieverzekering inclusief ambulante kosten
* Maaltijdcheques, ecocheques en cadeaucheques
* Laptop
* CAO90-bonus
* Cafetariaplan en uitgebreid voordelenplatform
* 1 dag thuiswerk na opleidingsperiode