First Line Support | Windows & Azure

Over deze functie

Un rôle L1 où le support ne s’arrête pas au ticket : développez vos compétences au cœur d’une équipe IT dynamique.

Notre partenaire est une**entreprise technologique belge**évoluant dans un environnement international et technique, où l’IT joue un rôle essentiel dans le quotidien des équipes.

Dans le cadre du développement de son équipe IT, elle recherche un**First Line Support**pour rejoindre une équipe à taille humaine, dynamique et collaborative.

First Line Support - La Fonction

* Assurer le**support IT de première ligne**auprès des utilisateurs et résoudre les incidents du quotidien.
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à**Windows**et à l’environnement Microsoft.
* Gérer les demandes et incidents liés à**Azure / Entra ID**et aux comptes utilisateurs.
* Assurer le**troubleshooting**, le suivi des tickets et l’escalade des incidents plus complexes.
* Participer à l’amélioration continue des**processus de support**et de la qualité de service.
* Collaborer quotidiennement avec les autres membres de l’équipe IT et intervenir progressivement sur des sujets**plus techniques**.

First Line Support - La Proposition

* Rejoindre une**équipe IT dynamique**où l’entraide et le partage de connaissances sont valorisés.
* Un environnement offrant une réelle**évolution technique**et la possibilité d’élargir progressivement votre périmètre.
* Une fonction variée, avec des problématiques IT différentes au quotidien.
* L’opportunité de travailler dans un**environnement technologique international**.
* Un package salarial attractif, complété par des**avantages extra-légaux**.
* Un cadre de travail permettant de gagner progressivement en**autonomie et responsabilités**.

Avantages

* Chèques-repas
* Carte essence
* Frais net
* Téléphone de fonction et abonnement
* Formations internes & externes
* Assurance groupe
* Assurance hospitalisation
* Primes de fin d'année
* Team-building & incentives
* 2 jours de télétravail
* Horaires flexibles
* Vacances flexibles
* Open space