First Line Software Support Advisor

Over deze functie

**Wat staat er je te wachten.**

Ben jij een probleemoplosser met een passie voor (loon)software en technologie? Heb je interesse in loonadministratie en sociale wetgeving? Wil je deel uitmaken van een hecht team en klanten helpen met al hun vragen? Dan is de rol van **1st Line Software Support Advisor** misschien iets voor jou!

**Functieomschrijving:**

Na een grondige opleidingsperiode word je als 1st Line Software Support Advisor het eerste **aanspreekpunt** voor onze klanten.

* Je staat in **direct contact** met klanten via telefoon en ticketsysteem.
* Je helpt hen met EASYPAY **softwarevragen** en lost problemen op.
* Je geeft klanten **ondersteuning** bij vragen over loonadministratie en/of bij het instellen van de parameters.
* Je helpt mee aan de verder uitbouw van onze **klantdocumentatie** en kennisdatabase.
* Jouw doel is de klanten op een **snelle en efficiënte** manier verder te helpen waarbij je wordt omringd door een team van experten die je ondersteunen bij complexe vragen.

**Wat hebben wij jou te bieden!**

Een veelzijdige, leuke en **uitdagende job** met veel potentieel. We vullen dat aan met een **aantrekkelijk loonpakke**t en heel wat **extralegale voordelen** (maaltijd-, en geschenkcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, onkostenforfait, bonussysteem en cafetariaplan).

Een praktijkgerichte opleiding on-the-job? Check! Je collega’s, experten in hun vak, nemen jou met veel plezier mee in het verhaal (en voor plezante teambuildings en terrasje natuurlijk). Je krijgt de kans om je **talenten** te ontplooien, je werk in handen te nemen en door te groeien.

Een gezonde **work-lifebalance** en flexibiliteit zijn key. Glijdende werkuren en thuiswerkzijn dan ook een evidentie!