Expert en gestion des processus

Over deze functie

**Challenge |**

Piloter et déployer la démarche qualité et l'amélioration continue de manière transversale pour l'organisation des développements informatiques et des services.

**Mission |**

* Piloter la qualité transversale des développements IT et des prestations de services fournis par l'entité
* Sélectionner et modéliser les processus prioritaires ciblés par la démarche de gestion de la qualité
* Actualiser les référentiels en adaptant les documents de référence selon les retours d'expérience utilisateurs
* Déployer l'amélioration continue en supportant activement sa mise en œuvre opérationnelle au quotidien
* Mesurer la performance en créant et en suivant des métriques qualité chiffrées avant et après les changements
* Contrôler la conformité des livrables techniques produits en interne ou fournis par des prestataires externes
* Animer le réseau d'experts en participant aux différentes communautés de pratiques internes axées sur la qualité

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