Especialista en Ventas y Fidelización

About this role

• Asesoramiento y cierre: Realizarás venta telefónica contactando a leads cualificados. Tu objetivo será escuchar qué necesita su mascota y acompañarles hasta cerrar su plan.

• Retención de clientes y reactivación: Harás llamadas proactivas a quienes hayan pausado o cancelado su plan. Buscarás entender el motivo real de la baja y les ofrecerás soluciones personalizadas para reactivar su cuenta.

• Acompañamiento continuo: Serás la voz de la marca, respondiendo consultas vía WhatsApp o teléfono, resolviendo dudas y garantizando una experiencia cercana en cada contacto.

• Fidelización: Construirás relaciones de confianza a largo plazo, reduciendo futuras cancelaciones.

• Mejora continua: Detectarás patrones y necesidades en las conversaciones para proponernos mejoras en el producto o en nuestros procesos.

• Experiencia previa: Al menos 1 año demostrable en ventas, telemarketing o puestos de retención.

• Idioma: Nivel de español nativo o bilingüe.

• Formación: Estudios relacionados con Ventas, Comercio Internacional o áreas afines.

• Habilidades de comunicación: Actitud resolutiva y dinamismo para manejar objeciones de forma natural.

• Perfil proactivo: Fuerte orientación al logro de objetivos y resultados.

• Empatía y don de gentes: Excelentes habilidades sociales para conectar de forma genuina con los dueños de los peludos.

• Estabilidad y proyecto a largo plazo: Incorporación a un equipo en crecimiento dentro de un sector apasionante.

• Conciliación y flexibilidad: Horario establecido que permite un buen equilibrio entre la vida personal y laboral.

• Excelente ambiente de trabajo: Formarás parte de un equipo dinámico, colaborativo y, sobre todo, amante de los animales.

• Descuento de empleado/a: Disfrutarás de condiciones especiales y descuentos exclusivos en nuestros planes para tu propia mascota.