Especialista de Qualidade

About this role

Constrói o Teu Futuro no Controlo de Qualidade no Setor Financeiro

Queres fazer parte de uma equipa que eleva a experiência dos clientes e aumenta o impacto de quem está na linha da frente?

Junta-te ao ComparaJá e garante a excelência das nossas operações, auditando chamadas, identificando oportunidades de melhoria e ajudando os nossos consultores a atingir o seu máximo potencial.

Sobre o ComparaJá

Somos a maior plataforma digital de serviços financeiros em Portugal e já ajudámos 300.000+ famílias a tomar melhores decisões e a concretizar objetivos financeiros. A nossa missão é clara: poupar tempo e dinheiro às pessoas.

No ComparaJá, vais trabalhar lado a lado com especialistas de cada área (crédito, energia, telecomunicações e seguros), num ambiente que combina tecnologia, rigor e ambição.

O que oferecemos

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Formação contínua e especializada: aprende os nossos standards de qualidade e desenvolve competências de auditoria, comunicação e coaching interno.

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Impacto direto na operação: o teu trabalho melhora o desempenho comercial, a experiência do cliente e os nossos resultados.

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Progressão clara: plano de evolução dentro da área de qualidade, com possibilidade de especialização e liderança.

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Ferramentas e métodos avançados: acesso a CRM, scoring de qualidade, guidelines, playbooks e dashboards que te ajudam a analisar e recomendar com precisão.

• Cultura de equipa: feedback direto, espírito de melhoria contínua e foco em entregar sempre mais valor.

• Ambiente energético em escritório bem localizado (ritmo, foco e equipa por perto).

O que vais fazer

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Auditar chamadas e interações para assegurar o cumprimento dos nossos standards de qualidade e boa prática comercial.

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Identificar oportunidades de melhoria na comunicação, alinhamento estratégico e experiência do cliente.

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Dar feedback claro, construtivo e acionável aos consultores, ajudando-os a evoluir e a atingir resultados.

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Colaborar com as equipas de formação e operações para atualizar scripts, guidelines e processos.

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Contribuir para uma cultura de excelência, garantindo que cada família recebe o melhor aconselhamento possível.

O que procuramos

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