Especialista de Onboarding y Atención al Cliente (H/M)

Sobre el puesto

• Interlocución con cliente en cuestiones operativas.

• Formación, supervisión y gestión del equipo.

• Asegurar el cumplimiento y control de los SLA´s.

• Realización de reportes periódicos.

• Análisis de procesos.

• Analizar las incidencias que requieran mayor control.

• Corrección de desviaciones en caso de incumplimiento de los objetivos establecidos.

• Ejecución de los procedimientos establecidos para la consecución del nivel de Excelencia.

• Velar por el cumplimiento de los diferentes sistemas de gestión implantados en la organización, incluyendo su política y el conjunto de requisitos que lo conforman

• Contrato temporal: sustitución IT baja larga duración.

• Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (1h de comida)

• Modalidad híbrida: 3 días a la semana en oficina y 2 en remoto (en las oficinas de Cornellà)

• Salario: 20.000 - 22.000€ brutos/anuales.

• Tarjeta Cobee para una retribución flexible, que te permitirá disfrutar de beneficios fiscales y económicos adicionales.