Especialista de Implantação e Onboarding Enterprise I

Sobre esta vaga

📚 Feita de pessoas que transformam a educação

Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.

No dia a dia você irá:

• Gestão de relacionamento executivo, atuando como principal ponto de contato para grandes instituições, mantendo proximidade com decisores e lideranças;

• Acompanhamento estratégico e atuação como PMO, gerenciando a saúde da conta (indicadores e riscos) e orquestrando as frentes internas para garantir fluidez na implantação;

• Suporte operacional e financeiro inicial, apoiando o cliente no entendimento de fluxos e repasses nos primeiros meses de operação;

• Garantir uma passagem de bastão eficiente para o time de Sucesso do Cliente (CS), além de contribuir com melhorias contínuas nos processos e na jornada;

• Disponibilidade e flexibilidade para viagens frequentes de visita a clientes, visando o fortalecimento do relacionamento e o acompanhamento presencial de marcos estratégicos.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência prévia com Customer Success, Onboarding ou gestão de Grandes Contas B2B, com capacidade de construir relacionamento de confiança com clientes

• Experiência com gestão de carteiras e múltiplos stakeholders, com forte capacidade de organização e priorização

• Excelente comunicação, com habilidade de adaptação para diferentes níveis (operacional - executivo)

• Perfil analítico, com domínio de Google Sheets / Excel

• Senso de dono e autonomia para conduzir temas complexos

• Capacidade de identificar problemas, estruturar soluções e influenciar decisões

• Possibilidade de viajar em visitas a clientes quando necessário

Diferenciais:

• Vivência com operações complexas (educação, fintech, SaaS ou meios de pagamento)

• Experiência com integrações (ERP, APIs, etc.)

• Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Metabase ou Zendesk

• Experiência em projetos de melhoria de processos e jornada do cliente

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

+ Auxílio alimentação e/ou refeição
+ Plano de saúde e odontológico

+ Vale transporte

+ Licença maternidade e paternidade estendida

+ Auxílio creche

+ Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub

+ Incentivo à educação

+ Desconto em passagens aéreas
+ Parceria com plano de saúde para Pet
+ Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores
+ Parcerias para MBA e Pós Graduação

#MaisDiversidade

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco