Ervaren customer service medewerker | voltijds | Schelle

Over deze functie

Onze klant, een ultra-dynamisch en snel groeiende dienstverlener gericht op de gezondheidssector, zoekt een Customer Service medewerker.

De hoofdvestiging te Schelle staat in voor de distributie van de fabrikant naar de klanten (apotheken, ziekenhuizen, groothandelaars, winkels, ...) en dit voor zowel de Benelux als voor export.

Voornaamste verantwoordelijkheden

* Je bent het aanspreekpunt voor de klanten en partners (in het Nederlands, Frans en Engels) via telefoon en e-mail. * Je beheert bestellingen, volgt de stock op en regelt af en toe uitzonderlijk transport, dit allemaal volgens de geldende GDP-regels (Good Distribution Practice). * Je maakt gebruik van ons ERP-systeem Microsoft Dynamics 365 Business Central om alle taken uit te voeren en informatie te bekomen. * Je behandelt vakkundig inkomende vragen en klachten en onderhoudt hierover het contact met de klanten. * Je verzorgt de administratieve controle en nauwkeurige opvolging van retours, creditnota's,nieuwe klanten en artikelen. * Je onderhoudt een goede en persoonlijke relatie met de klanten en partners. * Je communiceert duidelijk en frequent met de andere afdelingen waaronder het warehouse, finance, QA, het management. * Je vraagt douanedocumenten aan en stuurt de juiste informatie door. * Je zet prijzen en/of kortingen correct in het systeem aan de hand van de doorgegeven informatie. * Je werkt in teamverband en rapporteert aan het hoofd van de customer service afdeling.

Wat bieden wij jou aan

* Een voltijdse tewerkstelling (38u/week of 40u/week). * Een aangename sfeer met toffe collega's en vriendelijke klanten waar samenwerking en wederzijdse ondersteuning centraal staat. * Een thuis binnen een dynamische en groeiende groep waar de mogelijkheden zich steeds verder uitbreiden. * Een job met afwisseling, uitdaging en doorlopende leermogelijkheden. * Een optimale work-life balance met vaste werkuren, waar zo goed als nooit overuren worden gevraagd. Mogelijkheid tot tewerkstelling van 40u/week zodat je 12 extra verlofdagen kan opbouwen.