Ervaren account manager

Over deze functie

* Je bouwt langdurige vertrouwensrelaties op met strategische klanten en onderhoudt regelmatig contact met verschillende stakeholders en beslissingsnemers.
* Je bent het centrale aanspreekpunt voor je klanten en zorgt voor een vlotte communicatie tussen hen en de interne organisatie.
* Je brengt de behoeften, verwachtingen en doelstellingen van klanten in kaart en vertaalt deze naar een concreet accountplan.
* Je denkt actief mee over hoe de dienstverlening verder kan worden geoptimaliseerd en welke oplossingen het best aansluiten bij de uitdagingen van de klant.
* Je detecteert commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten en stelt aanvullende diensten voor om de samenwerking verder uit te bouwen.
* Je onderhandelt over contracten, prijzen en commerciële voorwaarden, met aandacht voor zowel klantentevredenheid als rendabiliteit.
* Je volgt contracten en samenwerkingen op en zet in op klantenbehoud en het tijdig verlengen van bestaande overeenkomsten.
* Je analyseert commerciële resultaten, omzet en winstgevendheid om nieuwe groeikansen te identificeren.
* Je volgt marktontwikkelingen en concurrenten op en speelt proactief in op veranderingen binnen de sector.
* Je coördineert de samenwerking tussen interne afdelingen om klantvragen efficiënt te beantwoorden en gemaakte afspraken na te komen.
* Je verzamelt feedback van klanten en vertaalt deze naar concrete verbeterpunten voor de interne teams.
* Je bouwt een relevant netwerk uit met onder meer leasemaatschappijen, invoerders, dealers en andere strategische partners.
* Je plant klantenbezoeken, documenteert de gemaakte afspraken en zorgt ervoor dat klantinformatie en accountplannen actueel blijven.
* Je volgt je commerciële doelstellingen op en werkt aan een gezonde balans tussen klanttevredenheid, groei en winstgevendheid.

* Een voltijdse functie met een contract van onbepaalde duur.
* Een aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een bedrijfswagen, een energiekaart en een groeps- en hospitalisatieverzekering.
* Een Flex Income Plan waarmee je bepaalde onderdelen van je eindejaarspremie flexibel kunt inzetten, bijvoorbeeld voor fietsleasing.
* Flexibele werkuren en de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
* Een gevarieerde functie met strategische verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
* Een betrokken team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.
* Begeleiding tijdens je opstart, onder meer via een peter- of metersysteem.
* Aandacht voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling, met mogelijkheden om je expertise verder uit te bouwen.
* Een aangename werkomgeving met aandacht voor een gezonde werk-privébalans en gezamenlijke teamactiviteiten.