Employé service client (H/F)

À propos du poste

Mission :
Réalise avec fiabilité toute opération d'accueil, de vente de produits et de services, d'encaissement en vue de la satisfaction client et de sa fidélisation.

Expérience Client
> Accueille, conseille et oriente les clients.
> Analyse la demande client et propose des solutions adaptées.
> Développe la relation client.
> Réalise les ventes et encaissements.
> Résout les litiges clients.
> Optimise le parcours client.
> Performance Économique
> Développe le chiffre d'affaires.
> Encaisse les achats.
> Propose les facilités de paiement et adhésions.
> Réalise les dossiers de crédit.
> Maintient ses connaissances commerciales.
> Applique la stratégie omnicanale.

Gestion / Organisation
> Organise son activité en fonction du flux client.
> Met en œuvre les opérations commerciales.
> Gère et justifie les fonds de caisse.
> Assure les opérations de trésorerie.
> Accompagne l'utilisation des caisses automatiques.
> Produit les justificatifs administratifs.
> Veille au bon fonctionnement du matériel.
> Prépare les inventaires.
> Respecte les procédures de protection des données.

Humain / Équipe
> S'intègre à l'équipe.
> Développe ses compétences.
> Partage les informations.
> Favorise l'entraide et la coopération.