Dutch-Speaking Support Specialist – E-commerce Platform

Over deze functie

Votre rôle

* Fournir une assistance client par téléphone et par e-mail, en garantissant une expérience professionnelle et conviviale
* Répondre aux questions relatives aux commandes, aux livraisons, aux paiements et aux retours
* Résoudre les problèmes des clients et fournir des solutions claires et efficaces
* Agir comme point de contact pour les vendeurs externes, en répondant à leurs questions et en répondant à leurs besoins.
* Fournir des informations sur les produits numériques et les services de plateforme
* Remontez et transmettez les problèmes plus complexes aux équipes internes appropriées.
* Conserver des registres précis des interactions avec les clients et suivre les procédures internes

Vos qualifications

* Maîtrise du néerlandais (oral et écrit) et bonnes compétences en anglais.
* Une expérience antérieure dans le domaine du support client ou du service à la clientèle est un atout.
* Solides compétences en communication et en résolution de problèmes
* À l'aise avec les outils numériques et les systèmes de gestion de la relation client
* Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement distant
* Un état d'esprit axé sur le client et le souci du détail

* **Poste à distance au Portugal**
* Contrat à temps plein avec une semaine de travail de 40 heures
* Formation rémunérée (6 jours, 8 heures par jour) avec intégration structurée
* Une rémunération est prévue pour la formation après réussite.
* Salaire de base + indemnité repas
* Indemnités de vacances et de Noël versées mensuellement
* Aide à l'hébergement facultative (le cas échéant)
* Assurance maladie dès le premier jour
* 22 jours de congés payés annuels + jours fériés portugais
* Opportunité d'évoluer dans un environnement international et dynamique